Arzum Linda Ar569 Haartrockner Motorstörung, nicht unter Garantie repariert

Ich habe am 3. Mai 2021 den Arzum Linda AR569 Haartrockner im Metro-Geschäft gekauft. Während die Garantie noch gültig war, hatte der Haartrockner Probleme mit seinem Motor. Ich brachte ihn zum Servicecenter, und sie teilten mir mit, dass sie den Motor ausgetauscht hätten. Dann gaben sie mir das Gerät zurück. Als ich es zu Hause überprüfte, stellte ich fest, dass das Gerät seltsam funktionierte und dann erneut kaputtging.

Am nächsten Tag brachte ich das Gerät erneut zum Servicecenter und informierte sie über das Problem. Nach etwa zwei bis drei Wochen meldete sich das Servicecenter bei mir und teilte mir mit, dass sie den Motor nicht austauschen könnten. Sie baten mich, mich stattdessen mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ich sprach mit einem Kundenservicemitarbeiter, der mir mitteilte, dass die Garantie das Motorproblem nicht abdeckt. Sie hatten den Motor zunächst ausgetauscht, nur um mich zufriedenzustellen, aber jetzt meinen sie, dass das Problem mit dem Motor meine Schuld sei.

Als ich erneut zum Servicecenter ging, sagten sie mir, dass sie den Motor noch einmal austauschen könnten, aber ich müsste extra bezahlen. Dem stimmte ich nicht zu. Die Garantie für das Gerät gilt noch ein weiteres Jahr. Ich möchte anstelle dieses Geräts ein neues haben. Wenn ich keine positive Antwort erhalte, werde ich mich an das Gericht für den Schutz der Verbraucherrechte wenden.