Ryanair Kundenservice verzögert Entschädigung für kaputtes Fluggepäck

Während eines Fluges mit Ryanair wurde mein grüner Hartschalenkoffer deutlich beschädigt. Nach der Ankunft stellte ich einen gut sichtbaren Riss sowie weitere Beschädigungen an der Vorderseite des Koffers fest, insbesondere im Bereich eines der Rollengehäuse. Der Schaden ist eindeutig auf unsachgemäße Behandlung des Gepäcks während des Transports zurückzuführen. Zu diesem Vorfall liegt bei Ryanair bereits eine Meldung mit der Referenznummer 79509857/DY1GJE vor. Trotz dieser Registrierung des Schadens ist mein Anliegen bislang nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst worden. Aufgrund der deutlichen Beschädigung ist der Koffer für zukünftige Reisen nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr nutzbar. Daher erwarte ich von Ryanair entweder die Bereitstellung eines gleichwertigen Ersatzkoffers oder die Erstattung eines angemessenen Geldbetrags für die Beschädigung meines Gepäckstücks. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine kundenorientierte Lösung meines Anliegens.