Mein Problem mit dem Samsung Wäschetrockner konnte leider bis heute nicht gelöst werden. Das Gerät habe ich Ende 2021 gekauft, und bereits 2023 trat ein Defekt auf. Da keine Lösung gefunden wurde, habe ich meine Beschwerde damals hier veröffentlicht. Doch das Problem besteht weiterhin, und Ende Mai 2025 hat der Trockner vollständig aufgehört zu funktionieren.
Im Juni habe ich den technischen Kundendienst angefordert. Kurz darauf erhielt ich einen Anruf vom Samsung Service in Çorlu. Nachdem ich den Defekt geschildert hatte, meinte der Mitarbeiter, er erinnere sich an meine Wohnung und an das Gerät. Er erklärte mir, dass das Problem nur mit einem Teileaustausch im Wert von 10.000–12.000 TL behoben werden könne. Als ich nachfragte, warum mir dies nicht schon vor zwei Jahren empfohlen wurde, sagte er, er werde Rücksprache mit seinem Vorgesetzten halten und sich wieder melden. Stattdessen erhielt ich lediglich einen Servicenschein mit der Bemerkung „Servicevorgang abgeschlossen“.
Ich bin überzeugt, dass der Defekt auf einen Produktionsmangel zurückzuführen ist, was ich bereits in meiner früheren Beschwerde erwähnt hatte. Ich habe nicht das Gefühl, dass meine Rechte gewahrt werden, und wir wurden trotz unserer Zahlung benachteiligt.
Mein Samsung Kühlschrank, Modell RT46K6000WW, den ich 2019 erwarb, hat im Jahr 2021 sowohl das obere als auch das untere Fach aufgehört zu kühlen. Alles darin ist geschmolzen und verdorben. Nachdem ich den Samsung-Kundendienst kontaktierte, stellte sich heraus, dass der Motor und der Kompressor auf ...
Ich habe am 05.11.2022 3 Stück Haushaltsgeräte bei Arçelik gekauft. einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und einen Trockner. Mein Trockner war am 02.03.2023 defekt, Arçelik schickte seinen technischen Service, um den Trockner zu überprüfen. Der technische Dienst sagte, dass der Riemen im Inneren de...
Hallo, aufgrund von Problemen mit meiner Samsung-Inverter-Wasch- und Trockenmaschine, die ich im März 2021 gekauft habe, habe ich mich an einen autorisierten Samsung-Service gewandt. Die Maschine, die eine Kapazität von 9 kg zum Waschen und 6 kg zum Trocknen hat, hat Probleme mit dem Schleudern und ...
Am 02.09.2021 haben wir einen Samsung Kühlschrank gekauft. Doch die Kühlleistung entsprach nicht unseren Erwartungen. Die von uns erworbenen Produkte gingen ständig kaputt und mussten entsorgt werden. Jedes Mal, wenn wir den Kundenservice kontaktierten, stellte man uns Fragen wie 'Sind die hinteren ...
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