empfohlen.de verweigert Auszahlung: Konto nach 150 Euro Gewinn grundlos gesperrt

Ich nutze seit einiger Zeit die Plattform empfohlen.de und habe dort über ein Spiel in der App einen Betrag erspielt, indem ich die geforderte Aufgabe vollständig erfüllt habe. In der Vergangenheit wurden Auszahlungen – auch in dieser Größenordnung – immer problemlos durchgeführt. Nachdem ich dann vor gut zwei Wochen eine Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 150 Euro auf mein Bankkonto beantragen wollte, wurde mein Konto plötzlich gesperrt und ich habe seitdem keinen Zugriff mehr auf das Geld. Auf meine Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich zunächst die Begründung, es würde ein fehlender Wohnsitz vorliegen. Ohne dass von mir irgendwelche Unterlagen oder Nachweise wie Ausweis oder Wohnsitzbestätigung angefordert wurden, kam anschließend eine zweite E-Mail, in der mir „unnormales Verhalten“ vorgeworfen wurde. Konkrete Erläuterungen, was damit gemeint ist, oder wie ich die Sperre prüfen oder klären kann, habe ich nicht erhalten. In diesem Zusammenhang beziehe ich mich auf das Support-Ticket mit der Nummer 1822065. Auf dem von mir gemachten Screenshot ist beim Zugriff auf mein Konto lediglich eine Fehlermeldung mit „Error“ zu sehen. Ich erwarte, dass mein Konto umgehend überprüft, mir nachvollziehbar und konkret erklärt wird, warum es zur Sperrung kam, und dass mein erspielter Betrag von 150 Euro unverzüglich ausgezahlt wird, sofern kein nachweisbarer Regelverstoß vorliegt. Sollte ein solcher behauptet werden, erwarte ich eine klare, belegbare Begründung und eine faire Lösung des Falls.