Am 3. Juli hatten mein Freund und ich vor unserem Flug in Ankara ein Problem. Als internationale Studenten haben wir unsere Tickets am 20. Juni 2023 mit einem Rabatt von 10% über den Studentenclub gekauft.
Wir wussten, dass Mitglieder des Studentenclubs eine zusätzliche Gepäckfreigrenze von 10 kg haben. Die Mitgliedschaft meines Freundes im Studentenclub wurde im System anerkannt, und er nutzte sein kostenloses 10-kg-Gepäck. Allerdings konnte meine Mitgliedschaft im Studentenclub nicht gefunden werden, und trotz meines Anspruchs konnte ich meine kostenlose 10-kg-Gepäckfreigrenze nicht nutzen.
Dadurch mussten wir fast 2 Stunden am Check-in-Schalter warten und mussten $660 + $360 zahlen, um den Flug nicht zu verpassen. Dieses Problem wurde am Esenboğa-Flughafen nicht gelöst, und es wurde keine Unterstützung angeboten.
Uns wurde gesagt, uns nach unserer Ankunft in Katar an den Kundenservice zu wenden. Wir äußerten unseren Rückerstattungswunsch und wurden gebeten, eine E-Mail zu senden. Jetzt haben wir eine Ablehnung von der Firma erhalten. Dies ist eine äußerst ungerechte Praxis und widerspricht den Passagierrechten. Wir hoffen, dass das Unternehmen angemessene Entschädigungen leisten wird.
Ich bin am 26. April 2023 mit dem Flug ESB 3136251 von Sydney nach Ankara mit Qatar Airways gereist. Als ich am 27. April 2023 am Flughafen Ankara Esenboğa ankam, habe ich festgestellt, dass mein Gepäck während des Ladens beschädigt wurde. Ich habe das Problem dem Flughafenpersonal gemeldet und eine...
Am 09.06.2024 flog ich mit Qatar Airways von Bali nach Ankara Esenboğa. Nach dem Flug stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war – der Sicherheitsgurt auf dem Koffer wurde entfernt und der Koffer geöffnet. Am Flughafen Esenboğa wurde in Anwesenheit der zuständigen Mitarbeiter ein Bericht aufg...
Am 12.08.2023 flog ich mit Ihrem Unternehmen mit den Flugnummern QR837 von Bangkok nach Doha und QR313 von Doha nach Esenboğa. Bei meiner Ankunft in Ankara stellte ich fest, dass das Rad meines Koffers gebrochen war. Wir wurden zu Havaş weitergeleitet, wo wir eine Stunde lang auf einen Mitarbeiter v...
Bei meinem Flug mit Southwind Airlines am 24.01.2025 von Antalya nach Kasan wurde mir unter dem Vorwand eines „Zusatzsitzes“ ein Aufpreis berechnet, obwohl ich mein reguläres Gepäcklimit von 30 kg nur um 6 kg überschritten hatte. Dafür wurde mir ein gewöhnlicher Sitzplatz mit der Nummer 9 zugeteilt....
Mit dem Buta Airways Flug J20106 bin ich am 07.10.2023 in Baku angekommen. Am Gepäckband musste ich feststellen, dass mein Koffer stark beschädigt war – und das, obwohl er neu war. Ich habe den Schaden sofort gemeldet und ein Formular ausgefüllt. Doch anstatt Hilfe zu bekommen, wurde ich einfach wei...
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