Beschädigtes Gepäck und ausbleibende Entschädigung nach Qatar Airways-Flug
Am 09.06.2024 flog ich mit Qatar Airways von Bali nach Ankara Esenboğa. Nach dem Flug stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt war – der Sicherheitsgurt auf dem Koffer wurde entfernt und der Koffer geöffnet. Am Flughafen Esenboğa wurde in Anwesenheit der zuständigen Mitarbeiter ein Bericht aufgenommen, der unter der Nummer ESB3872313 registriert wurde. Die Verantwortlichen schätzten den Wert meines Koffers auf 85 US-Dollar.
Ich habe mehr als zehnmal Kontakt mit Qatar Airways aufgenommen. Auf Wunsch des Unternehmens habe ich mein Flugticket sowie alle Unterlagen, die die Zuordnung des Gepäcks zum Ticket belegen, vollständig eingereicht. Zunächst hieß es, mein Antrag werde geprüft, später wurde behauptet, es fehle ein Dokument, wodurch sich der Prozess weiter verzögerte. Obwohl ich alle Unterlagen lückenlos eingereicht hatte und das Angebot von 30 US-Dollar akzeptierte sowie meine Bankdaten übermittelte, wurde mir seit über einem Jahr keine Zahlung geleistet. Im Juni wurde zuletzt Kontakt mit mir aufgenommen – danach erhielt ich keine Antwort mehr auf meine E-Mails.
Zwar wurden die Gegenstände in meinem Koffer durchwühlt, doch es ist nichts verloren gegangen. Ich fordere, dass meine Beschwerde nach meinem Flug in der Economy Class bearbeitet wird und mir die vereinbarte Entschädigung von 30 US-Dollar sowie die inflationsbedingte Differenz ausgezahlt werden.
