Gepäckschäden und unzureichender Kundenservice von Qatar Airways

Ich bin am 26. April 2023 mit dem Flug ESB 3136251 von Sydney nach Ankara mit Qatar Airways gereist. Als ich am 27. April 2023 am Flughafen Ankara Esenboğa ankam, habe ich festgestellt, dass mein Gepäck während des Ladens beschädigt wurde. Ich habe das Problem dem Flughafenpersonal gemeldet und einen Bericht ausgefüllt.



Die Fluggesellschaft teilte mir mit, dass sie mir einen kleinen Betrag von 18 US-Dollar zahlen würden, den ich widerwillig akzeptierte. Sie baten auch um weitere Unterlagen, die ich sofort geschickt habe. Allerdings haben sie weder die Zahlung vorgenommen noch neue Informationen bereitgestellt.



Zudem konnte ich die benannte Kontaktperson unter der angegebenen Nummer nicht erreichen. Ich bin verärgert über Qatar Airways, eine bekannte Fluggesellschaft, und benötige eine schnelle Lösung für mein Problem.