Skrill Rückerstattung ausstehend seit 29.05 – keine Auszahlung erhalten

Ich habe bei Skrill seit dem 29.05. ein offenes Problem mit einer ausstehenden Rückerstattung von circa 200 Euro auf mein Skrill-Konto. Bis heute habe ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten, obwohl der Betrag bereits seit Wochen hätte gutgeschrieben werden müssen. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und alle erforderlichen Belege eingereicht. Statt einer Klärung wurden meine Anfragen und Fälle einfach zusammengeführt, sodass ich nun laut System nicht einmal mehr auf den Vorgang antworten oder neue Informationen nachreichen kann. Eine klare Auskunft, wo das Geld geblieben ist oder warum die Rückerstattung nicht erfolgt, habe ich nie erhalten. Ich erwarte von Skrill die umgehende Rückerstattung des ausstehenden Betrags von etwa 200 Euro auf mein Skrill-Konto sowie eine nachvollziehbare Erklärung, weshalb die Bearbeitung seit dem 29.05. derart verzögert wurde.