Philips Artikel zurückgegeben, aber keine Rückerstattung
Artikel zurückgegeben, aber keine Rückerstattung erhalten: Aufgrund eines technischen Fehlers im Bestellformular des Online-Shops wurde meine Sensei-Post an die Sammelstelle gesendet. Jedoch wurde das Gerät von DHL zurückgeschickt. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice von Philips, der mir versicherte, dass die Bestellung automatisch storniert und ich innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten würde. Also bestellte ich eine neue Maschine von Philips, die auch ankam. Doch nun sind bereits 3 Monate vergangen (!), und ich habe immer noch keine Rückerstattung für die zurückgesendete Maschine erhalten. Der Kundenservice hält mich lediglich in der Warteschleife, ohne dass etwas unternommen wird. Diese Situation frustriert und verärgert mich zutiefst. Beim letzten Anruf beim Kundendienst wurde mir keine Lösung angeboten, weshalb ich nun eine endgültige Frist setze. Sollte bis dahin keine angemessene Lösung gefunden werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Philips einzuleiten. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke Philips stark erschüttert, und ich bin entschlossen, zukünftig andere Anbieter zu bevorzugen.
