Artikel zurückgegeben, aber keine Rückerstattung erhalten: Aufgrund eines technischen Fehlers im Bestellformular des Online-Shops wurde meine Sensei-Post an die Sammelstelle gesendet. Jedoch wurde das Gerät von DHL zurückgeschickt. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice von Philips, der mir versicherte, dass die Bestellung automatisch storniert und ich innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten würde. Also bestellte ich eine neue Maschine von Philips, die auch ankam. Doch nun sind bereits 3 Monate vergangen (!), und ich habe immer noch keine Rückerstattung für die zurückgesendete Maschine erhalten. Der Kundenservice hält mich lediglich in der Warteschleife, ohne dass etwas unternommen wird. Diese Situation frustriert und verärgert mich zutiefst. Beim letzten Anruf beim Kundendienst wurde mir keine Lösung angeboten, weshalb ich nun eine endgültige Frist setze. Sollte bis dahin keine angemessene Lösung gefunden werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Philips einzuleiten. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke Philips stark erschüttert, und ich bin entschlossen, zukünftig andere Anbieter zu bevorzugen.
Philips HX3806/31 Philips Sonicare Cordless Power - Das oben genannte Gerät habe ich am 07/03/2022 im Philips Online-Shop gekauft. Aufgrund eines Defekts habe ich es am 02/04/2024 um 10:49 Uhr beim Philips Reparatur Kundendienst abgegeben. Am 09/04/2024 erhielt ich ein Formular für einen kostenlosen...
Ich habe bei Amazon eine Philips LatteGo Kaffeemaschine bestellt und bevor das Paket bei mir eintraf, fiel der Preis auf derselben Seite drastisch. Da das Paket noch nicht angekommen war, habe ich den Kundenservice kontaktiert und um die Preis-Differenz gebeten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass die...
Ich habe am 18. Februar über die Website von Dyson ein Produkt bestellt, das jedoch nie versendet wurde. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten. Trotz der Stornierung ist auch 15 Tage nach der Rückgabe kein Geld eingegangen. Obwohl ich mehrfach angerufen habe, wurd...
ich möchte meine große Frustration und Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen, da ich trotz meiner Garantieansprüche keine Rückerstattung oder Reparatur für meine defekten Geräte erhalten habe. Ich habe sowohl eine Waschmaschine als auch eine Spülmaschine von Samsung erworben, jedoch weisen beide Gerä...
Obwohl meine Bestellung nicht vom Lieferboten geliefert wurde, wurde sie fälschlicherweise als "geliefert" markiert. Obwohl ich bereits zum zweiten Mal Kontakt aufgenommen habe, wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass der Lieferboten einen Fehler bei der Eingabe gemacht hätte und ein neuer Lieferboten ...
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