Philips Sonicare HX3806/31 - Defekt, kein Geld erhalten trotz Austauschzusage
Philips HX3806/31 Philips Sonicare Cordless Power - Das oben genannte Gerät habe ich am 07/03/2022 im Philips Online-Shop gekauft. Aufgrund eines Defekts habe ich es am 02/04/2024 um 10:49 Uhr beim Philips Reparatur Kundendienst abgegeben. Am 09/04/2024 erhielt ich ein Formular für einen kostenlosen Austausch, da festgestellt wurde, dass das Gerät irreparabel ist und ausgetauscht werden sollte. Bis heute habe ich vom Philips Kundendienst nur einen Ersatzcode erhalten, um ein neues Gerät zu bestellen. Leider war dies erfolglos, da angeblich mein defektes Gerät das Philips-Depot nicht erreicht hat. Nachdem ich Kontakt aufgenommen habe, konnte ich meinen Kauf nicht abschließen, da kein Produkt verfügbar war. Jetzt behaupten sie seit 2,5 Wochen, dass sie den Betrag von 1339₺ auf mein Bankkonto überwiesen haben. Leider ist dieser Betrag trotz Überprüfung und Nachfrage bei meiner Bank nicht eingegangen. Trotz meiner Bitte um einen schriftlichen Nachweis über diesen Betrag habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Z*** Ş*****
