Ortel Mobile Rufnummernmitnahme klappt nicht und Support hilft nicht
Da ich meine alte Rufnummer behalten wollte, habe ich bei Ortel Mobile eine Rufnummernmitnahme beantragt, als ich meinen neuen Tarif für 19,99 € aktiviert habe. Laut Anbieter sollte die Übertragung innerhalb weniger Tage erledigt sein. Doch auch nach zwei Wochen war meine alte Nummer nicht verfügbar, und ich musste eine neue Nummer nutzen, die ich gar nicht wollte. Der Kundenservice war keine Hilfe. Zunächst wurde mir gesagt, dass mein alter Anbieter die Nummer noch nicht freigegeben habe – was nicht stimmt, denn dort wurde mir bestätigt, dass die Portierung bereits abgeschlossen sei. Danach hieß es plötzlich, es gäbe ein technisches Problem, aber niemand konnte mir einen konkreten Termin für die Übertragung nennen. Seit Wochen warte ich nun auf meine alte Nummer, doch nichts passiert. Wer seine Rufnummer unbedingt behalten möchte, sollte sich gut überlegen, ob Ortel Mobile die richtige Wahl ist. Ich werde definitiv wechseln.
