Payoneer Zahlung an Netcup seit über 20 Tagen ausstehend
Von meinem Payoneer-Konto mit der Kundennummer 99760769 habe ich eine geschäftliche Zahlung in Höhe von 32 Euro an das Unternehmen Netcup veranlasst. Obwohl inzwischen mehr als 20 Tage vergangen sind, wurde die Zahlung nicht an den Empfänger übermittelt und wird weiterhin im System zurückgehalten.
Während dieser Zeit habe ich mehrfach Support-Anfragen eingereicht und den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Jedes Mal wurde meine Anfrage jedoch mit dem Vermerk „gelöst“ geschlossen, ohne dass mein Problem tatsächlich behoben wurde. Eine klare Erklärung für die Verzögerung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Inzwischen habe ich das Vertrauen in Payoneer verloren. Ich kann mein Geld nicht nutzen und finde keinen zuständigen Ansprechpartner, der mir weiterhilft.
Ich fordere Payoneer auf, den nicht an Netcup übermittelten Betrag von 32 Euro so schnell wie möglich und ohne jegliche Abzüge auf mein Payoneer-Konto zurückzuerstatten. Außerdem verlange ich eine klare schriftliche Erklärung, aus welchen Gründen sich die Bearbeitung dieses Vorgangs derart lange verzögert hat.
