Rufnummernmitnahme zu Ortel Mobile endet im kompletten Stillstand
Trotz frühzeitiger Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben verlief die Rufnummernmitnahme zu Ortel Mobile katastrophal. Die Nummer wurde vom bisherigen Anbieter freigegeben, doch Ortel schaffte es nicht, sie korrekt zu übernehmen. Über mehrere Tage hinweg war meine Nummer weder bei Ortel noch beim alten Anbieter aktiv – ich war komplett von der Außenwelt abgeschnitten. Keine Anrufe, keine SMS, kein Netz. Der Kundenservice konnte oder wollte nicht helfen. Man versprach Rückrufe, die nie kamen, und E-Mails blieben unbeantwortet. Besonders enttäuschend: Es gab keinerlei Entschädigung oder ernst gemeinte Entschuldigung. Statt eines reibungslosen Übergangs erlebte ich Funkstille und völlige Inkompetenz. Für mich steht fest: Ortel Mobile ist keine Empfehlung, wenn Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit wichtig sind.
