Ich besitze ein Lenovo Legion Y530 Laptop. Mein Ladegerät-Adapter ist kaputt gegangen, und um einen neuen zu kaufen, habe ich den Kundenservice telefonisch und per E-Mail kontaktiert. Sie haben mir gesagt, eine Anfrage für das Ersatzteil zu erstellen. Das habe ich getan.
Der Prozess der Anfrageerstellung und das Erhalten von Rückmeldungen von Lenovo verliefen sehr langsam. Trotz Wochen des Wartens habe ich keine Antwort erhalten. Als ich dann eine Nachfolge-E-Mail geschickt habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht auf Lager ist und meine Anfrage storniert wurde.
Am wichtigsten ist, dass ich darüber nicht informiert wurde und selbst nachfragen musste. Ich bin absolut unzufrieden mit dem Kundenservice und der Kommunikation. Hätte es nicht zumindest eine Benachrichtigung geben können, dass das Produkt nicht verfügbar ist?
Mein Computer funktioniert immer noch, und als Kunde sollte ich das Recht haben, die notwendigen Teile zu erhalten. Sollte ich einen gefälschten Ladegerät-Adapter verwenden? Ich möchte nicht, dass der Laptop-Akku Schaden nimmt, und ich fordere die Lieferung des originalen Ladegerät-Adapters.
Ich habe Lenovo kontaktiert, um ein Ladegerät für meinen Lenovo-Laptop zu kaufen. Sie informierten mich darüber, dass der 230-Watt-Adapter mit der Teilenummer 01FR046 nicht mehr hergestellt wird. Ich äußerte meinen Wunsch, das Produkt mit der Teilenummer GX20Z46307 zu kaufen, das ebenfalls ein 230-W...
Vor etwa 23 Monaten haben wir den Lenovo Ideapad Gaming 3 Laptop gekauft. Seit dem Kauf entlädt sich der Akku schnell, wenn das Gerät in Benutzung ist, beispielsweise beim Surfen im Internet, ohne dass es am Ladegerät angeschlossen ist. Ich habe Lenovo bezüglich dieses Problems kontaktiert. Sie sagt...
Am 16. November habe ich ein Lenovo Ideapad Gaming 3 im Online-Shop bestellt. Das Gerät entlädt sich schnell, und ich habe A101 ® kontaktiert, um sie darüber zu informieren, dass ich das Produkt zurückgeben möchte. Sie haben mir von der Notwendigkeit eines Serviceberichts und der Einhaltung der R...
Mein Lenovo V14 Laptop mit der Seriennummer 252009227114 hat ein Problem mit dem Ladeanschluss, also habe ich ihn zur Reparatur unter Garantie an den Lenovo-Service geschickt. Die Antwort, die ich erhalten habe, hat die Unehrlichkeit und Verantwortungslosigkeit des Unternehmens gegenüber den Kunden ...
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