Lenovo Ideapad Gaming 3 Laptop Ladeproblem
Am 16. November habe ich ein Lenovo Ideapad Gaming 3 im Online-Shop bestellt. Das Gerät entlädt sich schnell, und ich habe A101 ® kontaktiert, um sie darüber zu informieren, dass ich das Produkt zurückgeben möchte.
Sie haben mir von der Notwendigkeit eines Serviceberichts und der Einhaltung der Rückgabebedingungen innerhalb von 15 Tagen erzählt. Ich habe Lenovo kontaktiert, und sie haben mir gesagt, dass es vor dem Einsenden zum Service notwendig ist, das BIOS zu aktualisieren.
Nach der Fernverbindung und der Installation von Updates wurde das BIOS aktualisiert, aber das Problem blieb bestehen. Mir wurde vorgeschlagen, eine Formatierung mit einem leeren USB-Stick durchzuführen, aber das Problem verschwand nicht.
Schließlich wurde das Gerät zum Service in Istanbul geschickt, der Akku wurde ausgetauscht, aber das Problem besteht weiterhin. Wieder einmal hält die Ladung nicht, und ich habe einen Mängelbericht angefordert, um meinen Wunsch zur Rückgabe des Produkts auszudrücken.
Niemand versucht, das Problem zu lösen. Mir wird einfach abgesagt, es wird eine Fernverbindung und Tests angeboten, mit der Aussage, dass sie das Gerät möglicherweise erneut zum Service schicken könnten. Warum sollte ich meine Zeit mit all diesen Details verschwenden?
Der Computer ist defekt, und selbst der Service konnte das Problem nicht lösen. Ich möchte diesen Computer nicht. Mich stört dieses ganze bürokratische Verfahren sehr. Ich arbeite und habe keine Zeit für so etwas.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Meinungen zu Lenovo-Produkten und -Dienstleistungen mit uns teilen. Ihr Kundenberater wird sich so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei Ihrer auf der Plattform geäußerten Beschwerde zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Lenovo Türkei
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Meinungen zu den Produkten und Dienstleistungen von Lenovo mit uns geteilt haben. Wir haben Sie diesbezüglich telefonisch kontaktiert. Für jegliche Unterstützung und Informationen können Sie unser Callcenter erreichen. Vielen Dank, dass Sie sich für Lenovo entschieden haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Lenovo Türkei
Die erste Woche, nachdem ich den Computer gekauft hatte, sagte ich, dass ich den Computer zurückgeben möchte, und sie behaupten, dass sie von meinem Rückgabeverlangen nichts wissen. A101 verlangte für die Rückgabe einen Fehlerbericht, also sprach ich mit Lenovo und schickte ihn nach vielen Vorgängen zum Service. Vom Service haben sie keinen Fehlerbericht geschickt. Ich habe nur ein Papier, das den Austausch der Batterie bestätigt. Ich sprach mit Lenovo, sie sagten, dass A101 den Computer mit diesem Papier zurücknehmen würde. Nach meiner Beschwerde rief Lenovo an und sagte, dass dieses Papier möglicherweise nicht ausreicht und dass sie den Computer für einen Fehlerbericht in den Service nehmen werden. Niemand weiß etwas vom anderen.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Meinungen zu Lenovo-Produkten und -Dienstleistungen mit uns geteilt haben. Wir haben Sie diesbezüglich telefonisch kontaktiert. Für jegliche Unterstützung und Informationen können Sie unser Callcenter erreichen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Lenovo entschieden haben, und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Lenovo Türkei
Ich habe das Gerät zum zweiten Mal wegen eines Ladeproblems zur Reparatur geschickt. Sie sagen, es gibt kein Problem, der Stromverbrauch dieses Computers entspreche den Lenovo-Standards. Der Lenovo-Kundendienst sagt, ich solle den Computer im angeschlossenen Zustand verwenden, als ob sie sich über mich lustig machen würden. A101 nimmt den Computer nicht zurück, sie haben mir buchstäblich einen defekten Computer aufgedrängt. Ich werde bei keinem dieser beiden Orte mehr einkaufen und werde auch meinem Umfeld davon abraten.
