Am 16. November habe ich ein Lenovo Ideapad Gaming 3 im Online-Shop bestellt. Das Gerät entlädt sich schnell, und ich habe A101 ® kontaktiert, um sie darüber zu informieren, dass ich das Produkt zurückgeben möchte.
Sie haben mir von der Notwendigkeit eines Serviceberichts und der Einhaltung der Rückgabebedingungen innerhalb von 15 Tagen erzählt. Ich habe Lenovo kontaktiert, und sie haben mir gesagt, dass es vor dem Einsenden zum Service notwendig ist, das BIOS zu aktualisieren.
Nach der Fernverbindung und der Installation von Updates wurde das BIOS aktualisiert, aber das Problem blieb bestehen. Mir wurde vorgeschlagen, eine Formatierung mit einem leeren USB-Stick durchzuführen, aber das Problem verschwand nicht.
Schließlich wurde das Gerät zum Service in Istanbul geschickt, der Akku wurde ausgetauscht, aber das Problem besteht weiterhin. Wieder einmal hält die Ladung nicht, und ich habe einen Mängelbericht angefordert, um meinen Wunsch zur Rückgabe des Produkts auszudrücken.
Niemand versucht, das Problem zu lösen. Mir wird einfach abgesagt, es wird eine Fernverbindung und Tests angeboten, mit der Aussage, dass sie das Gerät möglicherweise erneut zum Service schicken könnten. Warum sollte ich meine Zeit mit all diesen Details verschwenden?
Der Computer ist defekt, und selbst der Service konnte das Problem nicht lösen. Ich möchte diesen Computer nicht. Mich stört dieses ganze bürokratische Verfahren sehr. Ich arbeite und habe keine Zeit für so etwas.
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