LCW keine Kulanz bei Rücksendung defekter Artikel, schlechter Kundenservice

Ich war sehr verärgert, als ich einen defekten Artikel an LCW zurücksenden musste und keinen Rabatt auf einen Ersatzartikel erhielt. Das ist überhaupt nicht fair! Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren und ihnen zu erklären, was los ist, aber sie sagten, es sei gegen ihre Regeln, mir einen Rabatt anzubieten. Das Produkt, das ich ursprünglich gekauft habe, ist jetzt ausverkauft, und ich kann es auch nicht mehr zum regulären Preis nachbestellen. Als ich versuchte, eine Lösung zu finden, wurde mir keine echte Alternative angeboten. Es ist unglaublich, wie wenig Verständnis man in einer solchen Situation erhält, obwohl es um einen klaren Mangel am Produkt ging. Es scheint, als sei es LCW egal, ob ich ein defektes Produkt erhalten habe oder ob ich einen Ersatz kaufen kann. Statt den Kunden entgegenzukommen, behandeln sie einen, als wäre nichts passiert, und erwarten, dass man den vollen Preis für ein fehlerhaftes Produkt zahlt. Dieses Verhalten ist für ein so großes Unternehmen inakzeptabel. Letztendlich zeigt es, dass ihnen ihre Kunden egal sind und sie nur auf den Profit aus sind. Wenn sie so weitermachen, werden viele Kunden zu anderen Anbietern wechseln, die ihren Service ernst nehmen und Kunden fair behandeln.