Blau.de SIM-Karte grundlos gesperrt – keine Hilfe vom Kundenservice
Seit über einem Jahr nutze ich einen Blau.de-Tarif für 7,99 € im Monat und hatte bisher keine größeren Probleme. Doch vor zwei Wochen wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt – ohne Vorwarnung oder ersichtlichen Grund. Ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Natürlich versuchte ich sofort, den Kundenservice zu kontaktieren, doch das war ein Albtraum. Nach endlosen Warteschleifen und mehreren Mails bekam ich nur die Antwort, dass angeblich eine „technische Störung“ vorliege und ich Geduld haben müsse. Auf meine Frage, wann das Problem behoben wird, gab es keine klare Aussage. In der Zwischenzeit war ich komplett ohne mobiles Netz – was besonders ärgerlich war, da ich beruflich auf mein Handy angewiesen bin. Nach einer Woche funktionierte meine SIM-Karte immer noch nicht, und ich bekam nur ausweichende Antworten vom Support. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Ich werde nun den Anbieter wechseln, da Blau.de offensichtlich keinen Wert auf Kundenservice legt. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert!
