Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags über sim24 entschied ich mich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen für den Widerruf. Der Widerruf wurde über das Onlineportal eingereicht und zusätzlich per E-Mail bestätigt. Dennoch erhielt ich kurz darauf eine Rechnung für den vollen Monatsbetrag sowie eine Aktivierungsgebühr – obwohl die SIM-Karte nie genutzt wurde und der Vertrag laut System sogar als storniert markiert war. Auf meine Rückfragen reagierte sim24 zunächst gar nicht. Erst nach mehrmaligem Nachhaken kam eine pauschale Standardantwort, in der man mir mitteilte, dass „der Vorgang geprüft“ werde – das war vor über einem Monat. Inzwischen kam eine Mahnung, obwohl ich den Vertrag nie in Anspruch genommen habe. Diese Art der Behandlung ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an Abzocke. Wer bei sim24 bestellt, sollte jede Kommunikation und jeden Schritt lückenlos dokumentieren.
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Auf der Suche nach einem günstigen Handytarif bin ich auf Sim24 gestoßen. Das Angebot klang gut: 50 GB Datenvolumen für 9,99 € pro Monat und keine Anschlussgebühr. Ich bestellte den Tarif, erhielt kurze Zeit später die Bestätigung und die SIM-Karte wurde versendet. Allerdings entschied ich mich kurz...
Ohne Vorwarnung erhielt ich von sim24 eine Rechnung, in der mir mehrere kostenpflichtige Optionen berechnet wurden, die ich nie gebucht oder genutzt habe. Unter anderem tauchten Posten wie „Datendienste Ausland“ und „Zusatzpakete“ auf, obwohl ich mich ausschließlich im Inland befand und keinerlei so...
Auf der Webseite von Sim24 wurde ein attraktiver Tarif beworben: 40 GB Datenvolumen für 8,99 € pro Monat ohne Anschlussgebühr. Da das Angebot gut klang, entschied ich mich für den Vertrag. Die Bestellung verlief problemlos, und die SIM-Karte wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Doch als die erste...
Vor zwei Jahren habe ich einen Mobilfunktarif bei Sim24 abgeschlossen – 15 GB Datenvolumen für 7,99 € monatlich mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Ich war mir sicher, dass der Vertrag nach Ablauf einfach enden würde, da ich keine Verlängerung beantragt hatte. Doch als die zwei Jahre vorbei wa...
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