Sim24 verlangt Geld trotz Widerruf und storniertem Vertrag
Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags über sim24 entschied ich mich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen für den Widerruf. Der Widerruf wurde über das Onlineportal eingereicht und zusätzlich per E-Mail bestätigt. Dennoch erhielt ich kurz darauf eine Rechnung für den vollen Monatsbetrag sowie eine Aktivierungsgebühr – obwohl die SIM-Karte nie genutzt wurde und der Vertrag laut System sogar als storniert markiert war. Auf meine Rückfragen reagierte sim24 zunächst gar nicht. Erst nach mehrmaligem Nachhaken kam eine pauschale Standardantwort, in der man mir mitteilte, dass „der Vorgang geprüft“ werde – das war vor über einem Monat. Inzwischen kam eine Mahnung, obwohl ich den Vertrag nie in Anspruch genommen habe. Diese Art der Behandlung ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an Abzocke. Wer bei sim24 bestellt, sollte jede Kommunikation und jeden Schritt lückenlos dokumentieren.
