Klarmobil sperrt SIM-Karte ohne Vorwarnung und verlangt Geld für Reaktivierung

Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt. Anrufe, SMS und mobile Daten funktionierten nicht mehr – und das mitten in einem wichtigen Geschäftsprozess. Ich hatte meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und keinen ersichtlichen Grund für die Sperrung. Als ich den Kundenservice kontaktierte, konnte mir niemand eine klare Antwort geben. Erst wurde behauptet, es handle sich um einen technischen Fehler, dann hieß es, die Sperre sei wegen „unregelmäßiger Nutzung“ erfolgt. Die einzige Lösung, die mir angeboten wurde: Eine kostenpflichtige Reaktivierung meiner SIM-Karte für 14,99 €. Es ist unfassbar, dass Klarmobil eine funktionierende Karte einfach deaktiviert und dann noch Geld verlangt, um sie wieder freizuschalten. Ich fühle mich abgezockt und werde meinen Vertrag definitiv nicht verlängern. Wer auf eine zuverlässige Erreichbarkeit angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob Klarmobil der richtige Anbieter ist.