Ich habe von Klarmobil eine Kündigung per SMS erhalten, warum?
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Damit Ihre Prepaid-Karte nicht vom Netzbetreiber deaktiviert wird, müssen Sie Ihr Guthaben regelmäßig aufladen. Wie oft Sie Ihre SIM-Karte aufladen müssen, hängt vom Netzanbieter ab.
Telekom:
Wenn Sie das Guthaben Ihrer Telekom-SIM-Karte 15 Monate (457 Tage) lang nicht aufgeladen haben, wird die Karte vom Netzbetreiber gekündigt. Laden Sie Ihre Karte innerhalb dieser 15 Monate auf, verlängert sich die Zeitspanne wieder um 15 Monate.
Vodafone:
Mit einer SIM-Karte von Vodafone ist der Gültigkeitszeitraum abhängig vom Betrag, den Sie aufladen. Wenn Sie 15,- EUR auf Ihre Prepaid-Karte laden, haben Sie anschließend neun Monate Zeit, das Guthaben erneut aufzuladen. Bei 25,- EUR verlängert sich der Zeitraum auf 12 Monate.
Falls die SIM-Karte bereits vom Netzbetreiber gekündigt wurde, kontaktieren Sie bitte den telefonischen Kundenservice von Klarmobil, um die Reaktivierung Ihrer SIM-Karte prüfen zu lassen. Anschließend ist es notwendig, dass Sie Ihr Gesprächsguthaben aufladen.
