Klarmobil SIM Karte nicht funktionsfähig und kein Support erreichbar

Es sollte eigentlich ganz einfach sein: SIM-Karte erhalten, aktivieren, loslegen. Doch mit Klarmobil wurde daraus ein einziges Drama. Nach Vertragsabschluss kam die SIM-Karte zwar schnell, aber sie ließ sich weder aktivieren noch wurde sie vom Handy erkannt – getestet in mehreren Geräten. Auf der Website stand, man könne die Karte online freischalten, doch dort erschien jedes Mal ein Fehler. Ich versuchte den Kundenservice zu erreichen – telefonisch endlos in der Warteschleife, per E-Mail kamen nur automatisierte Antworten. Eine Lösung? Fehlanzeige. Zwei Wochen ohne funktionierenden Anschluss, aber der Vertrag läuft natürlich trotzdem. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Klarmobil wirbt mit Zuverlässigkeit und Service, aber in meinem Fall war davon nichts zu spüren. Ich kann nur abraten, hier einen Vertrag abzuschließen – es endet nur im Ärger.