Dr Sim Kundenservice nicht erreichbar und keine Hilfe bei Problemen
Seit Wochen versuche ich, den Kundenservice von Dr Sim zu erreichen, aber entweder lande ich in einer endlosen Warteschleife oder bekomme gar keine Antwort. Meine SIM-Karte wurde plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag noch aktiv ist und die Rechnung ordnungsgemäß bezahlt wurde. Ohne Vorwarnung hatte ich von einem Tag auf den anderen keinen Zugriff mehr auf meine Nummer. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und versucht anzurufen, aber entweder gibt es keine Rückmeldung oder mir wird gesagt, dass das Problem weitergeleitet wurde – und dann passiert einfach nichts! Mittlerweile warte ich seit über zwei Wochen auf eine Lösung, kann aber weder telefonieren noch mobile Daten nutzen, obwohl mir weiterhin der volle Betrag von 14,99 € abgebucht wird. So ein schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Es kann doch nicht sein, dass ein Mobilfunkanbieter nicht in der Lage ist, eine einfache Sperre zeitnah aufzuheben! Ich werde definitiv den Anbieter wechseln und kann nur jedem raten, sich vorher genau zu überlegen, ob er sich diesen Ärger mit Dr Sim antun möchte.
