Dr Sim SIM-Karte plötzlich deaktiviert und keine Hilfe vom Support

Ohne Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert – und das mitten in einem wichtigen Telefonat! Seitdem kann ich weder Anrufe tätigen noch empfangen, mobiles Internet funktioniert ebenfalls nicht. Mein Vertrag läuft noch mehrere Monate, und meine Rechnungen habe ich immer pünktlich bezahlt, also gibt es keinen Grund für die Sperre. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu erreichen, blieben erfolglos. Entweder lande ich in einer Warteschleife oder bekomme nur die Antwort, dass das Problem „weitergeleitet“ wurde. Doch seit einer Woche hat sich nichts getan. Mittlerweile wurde mir sogar geraten, eine neue SIM-Karte zu bestellen – natürlich auf eigene Kosten! Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde plötzlich ohne Grund den Anschluss verliert und dann selbst für eine Lösung zahlen soll. So einen schlechten Service habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt. Wer eine zuverlässige SIM-Karte braucht, sollte sich gut überlegen, ob Dr Sim wirklich die richtige Wahl ist!