Simon mobile SIM Karte gesperrt ohne Grund und Support hilft nicht

Ich habe seit einigen Monaten einen Vertrag bei Simon mobile mit 15 GB für 8,99 € pro Monat. Bisher gab es keine Probleme, doch plötzlich funktionierte meine SIM-Karte nicht mehr. Ich konnte nicht mehr telefonieren, keine SMS senden und hatte auch kein mobiles Internet. In der App wurde mir angezeigt, dass meine SIM-Karte deaktiviert wurde – ohne Vorwarnung oder Begründung. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch nach langer Wartezeit konnte mir niemand erklären, warum meine Karte gesperrt wurde. Es hieß nur, dass mein Fall „geprüft“ werde, aber eine genaue Antwort oder eine Lösung bekam ich nicht. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und telefonisch wurde ich immer nur hingehalten. Inzwischen sind mehrere Tage vergangen, und ich habe immer noch keine funktionierende SIM-Karte, obwohl ich weiterhin für den Tarif zahle. Es ist eine absolute Frechheit, dass ein Anbieter einfach so eine Karte sperrt und sich dann nicht darum kümmert. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln und kann Simon mobile auf keinen Fall empfehlen!