Ein Wechsel auf einen besseren Tarif sollte eigentlich schnell und unkompliziert sein – doch bei Klarmobil ist genau das Gegenteil der Fall. Obwohl mir telefonisch zugesichert wurde, dass ich problemlos auf einen Tarif mit mehr Datenvolumen wechseln kann, stellte sich später heraus, dass ich erst meinen bestehenden Vertrag kündigen und einen neuen abschließen müsse. Der Kundenservice gab jedes Mal eine andere Auskunft. Mal hieß es, eine Umstellung sei sofort möglich, dann wieder, dass mein aktueller Vertrag erst auslaufen müsse. Inzwischen zahle ich weiterhin 19,99 € monatlich für einen veralteten Tarif, obwohl mir mehrfach ein Wechsel zugesagt wurde. Zudem wurde mir eine Wechselgebühr von 29,99 € in Rechnung gestellt, die vorher nie erwähnt wurde. Diese Intransparenz ist extrem ärgerlich. Ich habe erwartet, dass ein Tarifwechsel einfach durchgeführt wird, doch stattdessen werde ich nur hingehalten. Wer plant, langfristig bei Klarmobil zu bleiben, sollte sich bewusst sein, dass Vertragsänderungen mit unnötigen Hürden und versteckten Kosten verbunden sind.
Ein Anbieterwechsel sollte heutzutage kein Problem mehr sein – doch Klarmobil macht es seinen Kunden unnötig schwer. Ich wollte meine Handynummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, da mein Vertrag bei Klarmobil ausgelaufen ist. Obwohl ich alles fristgerecht beantragt und bestätigt bekommen habe, wur...
Ein Kombitarif mit Telefonie und Datenvolumen sollte bei Klarmobil angeblich besonders günstig und bequem sein – doch was ich erlebt habe, war das Gegenteil. Bereits im ersten Monat wurde mir ein deutlich höherer Betrag vom Konto abgebucht als vereinbart. Ich dachte zunächst an ein Versehen und kont...
Vor einigen Monaten entschied ich mich für einen Mobilfunktarif bei Klarmobil, der meinen Bedürfnissen entsprach. Doch bereits nach kurzer Zeit bemerkte ich auf meiner Rechnung unerklärliche Zusatzkosten. Bei genauerer Prüfung stellte sich heraus, dass über meinen Vertrag Drittanbieter-Abonnements a...
Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt. Anrufe, SMS und mobile Daten funktionierten nicht mehr – und das mitten in einem wichtigen Geschäftsprozess. Ich hatte meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und keinen ersichtlichen Grund für die Sperrung. Als ich den Kundenservice ko...
Als ich meinen Mobilfunkvertrag zu Klarmobil wechselte, war es für mich entscheidend, meine bestehende Rufnummer mitzunehmen. Trotz fristgerechter Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Portierung. Über mehrere Wochen hinweg war meine Rufnummer nicht er...
Kommentare