Klarmobil macht den Vertragswechsel unnötig kompliziert
Ein Wechsel auf einen besseren Tarif sollte eigentlich schnell und unkompliziert sein – doch bei Klarmobil ist genau das Gegenteil der Fall. Obwohl mir telefonisch zugesichert wurde, dass ich problemlos auf einen Tarif mit mehr Datenvolumen wechseln kann, stellte sich später heraus, dass ich erst meinen bestehenden Vertrag kündigen und einen neuen abschließen müsse. Der Kundenservice gab jedes Mal eine andere Auskunft. Mal hieß es, eine Umstellung sei sofort möglich, dann wieder, dass mein aktueller Vertrag erst auslaufen müsse. Inzwischen zahle ich weiterhin 19,99 € monatlich für einen veralteten Tarif, obwohl mir mehrfach ein Wechsel zugesagt wurde. Zudem wurde mir eine Wechselgebühr von 29,99 € in Rechnung gestellt, die vorher nie erwähnt wurde. Diese Intransparenz ist extrem ärgerlich. Ich habe erwartet, dass ein Tarifwechsel einfach durchgeführt wird, doch stattdessen werde ich nur hingehalten. Wer plant, langfristig bei Klarmobil zu bleiben, sollte sich bewusst sein, dass Vertragsänderungen mit unnötigen Hürden und versteckten Kosten verbunden sind.
