Ich habe meinen Handyvertrag bei Klarmobil fristgerecht gekündigt und eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Vertrag zum 31.10.2024 endet. Umso überraschter war ich, als ich am 20.12.2024 eine E-Mail mit einer neuen Abrechnung erhielt, die zum 28.12.2024 von meinem Konto abgebucht werden sollte. Verwirrt über diese unerwartete Forderung versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren. Leider war dies eine frustrierende Erfahrung: Statt mit einem Mitarbeiter sprechen zu können, landete ich immer wieder in endlosen Bandansagen und Warteschleifen. Nach über 30 Minuten Wartezeit gab ich entnervt auf. Es ist enttäuschend, dass Klarmobil trotz bestätigter Kündigung weiterhin Gebühren erhebt und gleichzeitig keinen erreichbaren Kundenservice bietet, um solche Probleme zu klären.
Nachdem mein Vertrag bei Klarmobil fristgerecht gekündigt wurde, war ich davon ausgegangen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Doch auch nach dem offiziellen Vertragsende wurden weiterhin monatlich 14,99 € von meinem Konto eingezogen. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung lag mir vor, denno...
Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin mon...
Am 19.09.2025 bekam ich meine neue Mobilfunkrechnung von Klarmobil – und musste zweimal hinschauen. Statt der üblichen 14,99 € für meinen Tarif wurden plötzlich 29,98 € abgebucht. Ich habe sofort mein Kundenkonto geprüft, aber dort stand kein Hinweis auf eine Tarifänderung oder Zusatzoption. Also sc...
Ich bin äußerst verärgert über die Abwicklung meiner Vertragskündigung bei smartmobil.de. Anfang Januar habe ich meinen Vertrag fristgerecht zum 28. Februar gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung erhielt ich per E-Mail, und alles schien ordnungsgemäß zu laufen. Doch dann kam die Überraschung: Anfa...
Am 2. September 2025 habe ich meinen neuen Handytarif bei Klarmobil abgeschlossen, inklusive Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel „innerhalb weniger Tage reibungslos“ funktioniert. Stattdessen war meine Nummer ab dem 6. September einfach tot – kein Ne...
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