Klarmobil berechnet Gebühren trotz bestätigter Kündigung
Ich habe meinen Handyvertrag bei Klarmobil fristgerecht gekündigt und eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Vertrag zum 31.10.2024 endet. Umso überraschter war ich, als ich am 20.12.2024 eine E-Mail mit einer neuen Abrechnung erhielt, die zum 28.12.2024 von meinem Konto abgebucht werden sollte. Verwirrt über diese unerwartete Forderung versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren. Leider war dies eine frustrierende Erfahrung: Statt mit einem Mitarbeiter sprechen zu können, landete ich immer wieder in endlosen Bandansagen und Warteschleifen. Nach über 30 Minuten Wartezeit gab ich entnervt auf. Es ist enttäuschend, dass Klarmobil trotz bestätigter Kündigung weiterhin Gebühren erhebt und gleichzeitig keinen erreichbaren Kundenservice bietet, um solche Probleme zu klären.
