Joom Rücksendung unmöglich und kein Kundenservice für Rückerstattung – frustrierende Erfahrung

Ich bin Hatice O** und möchte nach dem Kauf eines Produkts bei Joom das Rücksendeformular erhalten. Doch trotz mehrfacher Anfragen wird mir das Rücksendeformular einfach nicht zugeschickt. Das Geld haben sie sofort eingezogen, aber bei der Rückgabe gibt es keinerlei Unterstützung, was ich als äußerst enttäuschend empfinde. Ohne die Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden, bin ich gezwungen, es zu behalten, obwohl es meinen Erwartungen nicht entspricht. Eine direkte Kontaktaufnahme ist zudem unmöglich, da Joom nicht einmal eine Telefonnummer für Kundenanfragen bereitstellt. Diese Erfahrung zeigt, dass Joom den Kundenservice vernachlässigt und ich überlege nun, rechtliche Schritte einzuleiten und meinen Anwalt einzuschalten.