Joom Bestellung enttäuscht mich durch fehlerhafte Lieferung und schlechten Kundenservice

Ich habe viele Bestellungen bei Joom aufgegeben. Bei den erhaltenen Produkten war eines dabei, das nicht dem auf dem Versandpaket angegebenen Bestellnummer entsprach. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort war völlig unbefriedigend. Die Firma sagte, dass sie das Produkt nicht nachverfolgen könne und mir keine Lösung anbieten würde. Meine Joom-Erfahrung ist wirklich enttäuschend, da ich keine Hilfe erhalten habe, obwohl ich klar beschrieben habe, welches Produkt mir fehlte. Obwohl ich mehrere Male nachgefragt habe, wurde mir weder eine Rückerstattung angeboten noch das richtige Produkt geschickt. Stattdessen geben sie mir das Gefühl, als wäre ich schuld, da weder eine Rückerstattung erfolgt noch das richtige Produkt verschickt wird. Es ist frustrierend, bei einem so großen Online-Shop auf diese Weise behandelt zu werden.