Ich habe viele Bestellungen bei Joom aufgegeben. Bei den erhaltenen Produkten war eines dabei, das nicht dem auf dem Versandpaket angegebenen Bestellnummer entsprach. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort war völlig unbefriedigend. Die Firma sagte, dass sie das Produkt nicht nachverfolgen könne und mir keine Lösung anbieten würde. Meine Joom-Erfahrung ist wirklich enttäuschend, da ich keine Hilfe erhalten habe, obwohl ich klar beschrieben habe, welches Produkt mir fehlte. Obwohl ich mehrere Male nachgefragt habe, wurde mir weder eine Rückerstattung angeboten noch das richtige Produkt geschickt. Stattdessen geben sie mir das Gefühl, als wäre ich schuld, da weder eine Rückerstattung erfolgt noch das richtige Produkt verschickt wird. Es ist frustrierend, bei einem so großen Online-Shop auf diese Weise behandelt zu werden.
Die Firma Joom hat viel zu viel Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Rückerstattung wird verweigert, und stattdessen versuchen sie, mir zwangsweise viel zu kleine Kleidungsstücke und beschädigte Kosmetikprodukte anzudrehen. Ich habe stundenlang mit dem Kundenservice geschrieben, und sie forde...
Ich bin Hatice O** und möchte nach dem Kauf eines Produkts bei Joom das Rücksendeformular erhalten. Doch trotz mehrfacher Anfragen wird mir das Rücksendeformular einfach nicht zugeschickt. Das Geld haben sie sofort eingezogen, aber bei der Rückgabe gibt es keinerlei Unterstützung, was ich als äußers...
Ich habe über Joom eine Bestellung aufgegeben und warte nun seit über einem Monat darauf, dass sie ankommt. Die angegebene Lieferzeit ist längst überschritten, doch das Paket wird immer noch als „unterwegs“ angezeigt. Statt einer Lösung erhalte ich nur automatische Entschuldigungen und die Informati...
Ich hatte bei Joom eine Uhr bestellt, wollte die Bestellung jedoch nach etwa 6 Stunden stornieren, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite mit kürzerer Lieferzeit und günstigerem Preis gefunden hatte. Doch es gab keine Option zur Stornierung. Also wandte ich mich an das Support-Team. Mein...
Ich habe bei Joom eingekauft. Die Lieferung ist in die Türkei gekommen. In der Türkei kann ich mein Paket jedoch nicht verfolgen, was äußerst frustrierend ist. Ich habe versucht, den Kundenservice von UKİM zu kontaktieren, aber sie heben die Telefone nicht ab. Es ist enttäuschend, dass ich keine Unt...
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