Im Januar 2024 wurde unser Hemnes Schlafsofa von IKEA geliefert, und wir überprüften die Teile auf Schäden, nachdem es per Fracht angekommen war. Aufgrund unseres Umzugs konnten wir es jedoch erst zwei Monate nach dem Kauf aufbauen. Obwohl wir es gemäß der Anleitung montierten, passte der untere Teil nicht richtig, wie auf dem Foto zu sehen ist. Außerdem ist, wie auch in anderen Beschwerden erwähnt wurde, das zusätzliche Bettteil unseres Produkts schwer zu öffnen und zu schließen. Ich sprach mit den Mitarbeitern des IKEA-Geschäfts in Antalya, aber da die Rückgabefrist abgelaufen war, wurde mir gesagt, dass ich mich nur an den Kundenservice wenden und ein Ticket erstellen könne, um auf eine Rückmeldung zu warten. Nachdem ich die Kommentare anderer Benutzer gelesen habe, habe ich festgestellt, dass nicht genügend Hilfe zu diesem Thema geboten wird. Nach Jahren der Nutzung verschiedener Möbel von IKEA erwarte ich Unterstützung, die dem Ansehen und der Professionalität des Unternehmens entspricht. Die verspätete Montage der Möbel sollte keine Ausrede sein, um sich nicht um fehlerhafte Produkte zu kümmern.
Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...
Am 2. Juni 2025 bestellte ich online Produkte bei Ikea und buchte zusätzlich den Montageservice. Die Ware wurde problemlos an meine Adresse in Antalya geliefert. Doch für die Montage kam das Team zu meiner Adresse in Istanbul – das ist schon der erste Fehler. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe dr...
Wir haben für unser neues Zuhause ein Bettgestell der Größe 160x200 bei IKEA gekauft. Beim Aufbau stellten wir fest, dass die Matratze aufgrund eines Fehlers nicht in das Bettgestell passte. Am 08.04.2024 habe ich IKEA kontaktiert, nachdem wir während unserer 7-tägigen Ferien an zwei Tagen auf dem B...
Für das IKEA Söderhamn Sofa wurde eine 10-jährige Garantie angegeben, jedoch hat das Unternehmen die Garantie nicht eingehalten. Obwohl die Probleme mit dem am 28.06.2019 gekauften Produkt mehrmals seit dem Kaufdatum angesprochen wurden, konnten die Probleme mit den Bezügen, Reißverschlüssen und dem...
Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzu...
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