Am 03.11.2024 haben wir in der IKEA-Filiale Bayrampaşa drei Pax-Schränke gekauft, und die Lieferung erfolgte am 05.11.2024. Die Lieferanten haben die Pakete lediglich abgestellt und sind gegangen. Als wir die Produkte zur Montage öffneten, bemerkten wir, dass das Gestell eines der Pax-Schränke fehlte. Diese Erfahrung war besonders enttäuschend, da wir feststellen mussten, dass viele Kunden ähnliche Lieferprobleme bei IKEA hatten. Nach einiger Mühe konnten wir den Kundenservice erreichen und eine Meldung erstellen.
Trotzdem haben wir bis jetzt keine Rückmeldung erhalten, was den Eindruck mangelnder Kundenorientierung verstärkt. Angesichts des Rechnungsbetrags von 29.574,00 ₺ ist ein solcher Service unverständlich und nicht akzeptabel. Ich bitte darum, den Lösungsprozess zu beschleunigen und das fehlende Teil schnellstmöglich zu liefern. Es ist frustrierend, auf eine Lösung warten zu müssen, obwohl der Fehler klar bei der Lieferung liegt. Rechnungsbearbeitungsnummer: 10021398.
Am 2. Juni 2025 bestellte ich online Produkte bei Ikea und buchte zusätzlich den Montageservice. Die Ware wurde problemlos an meine Adresse in Antalya geliefert. Doch für die Montage kam das Team zu meiner Adresse in Istanbul – das ist schon der erste Fehler. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe dr...
Am 26.03.2024 habe ich von IKEA eingekauft und fast 1000 ₺ für die Lieferung meiner Produkte bezahlt. Als die Produkte am 01.04.2024 ankamen, waren die Kartons stark beschädigt und die Möbel im Inneren beschädigt. Wir haben die Lieferung abgelehnt und ein Protokoll erstellt, um die Produkte zurückzu...
Am 02.02.2024 habe ich einen Küchenschrank von IKEA gekauft, den sie ungefähr zehn Tage später geliefert haben. Da die Seitenwand des Produkts einen Riss hatte, haben wir dieses Teil zurückgeschickt. Sie schickten uns ein neues Teil, aber als wir es öffneten, stellten wir überrascht fest, dass anste...
Am 22.04.2025 bestellte ich bei IKEA einen Bücherschrank mit komplett verglasten Türen (Bestellnummer 212204251885486). Am 29.04.2025 wurde mir jedoch ein Modell mit halbverglasten weißen Türen geliefert, das nicht meiner Bestellung entsprach. Am 01.05.2025 beantragte ich die Rückgabe. Das System ...
Am 07.10.2024 habe ich bei Kıyafet Sepeti eine Bestellung im Wert von 27.716 ₺ aufgegeben, die ich am Abend des 10.10.2024 erhalten habe. Bereits am 11.10.2024 habe ich die vollständige Rücksendung bei der zuständigen Versandstelle abgegeben. Ein Artikel war jedoch von Anfang an nicht im Paket entha...
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