Fehlende Teile bei IKEA Pax Lieferung sorgen für Ärger
Am 03.11.2024 haben wir in der IKEA-Filiale Bayrampaşa drei Pax-Schränke gekauft, und die Lieferung erfolgte am 05.11.2024. Die Lieferanten haben die Pakete lediglich abgestellt und sind gegangen. Als wir die Produkte zur Montage öffneten, bemerkten wir, dass das Gestell eines der Pax-Schränke fehlte. Diese Erfahrung war besonders enttäuschend, da wir feststellen mussten, dass viele Kunden ähnliche Lieferprobleme bei IKEA hatten. Nach einiger Mühe konnten wir den Kundenservice erreichen und eine Meldung erstellen.
Trotzdem haben wir bis jetzt keine Rückmeldung erhalten, was den Eindruck mangelnder Kundenorientierung verstärkt. Angesichts des Rechnungsbetrags von 29.574,00 ₺ ist ein solcher Service unverständlich und nicht akzeptabel. Ich bitte darum, den Lösungsprozess zu beschleunigen und das fehlende Teil schnellstmöglich zu liefern. Es ist frustrierend, auf eine Lösung warten zu müssen, obwohl der Fehler klar bei der Lieferung liegt. Rechnungsbearbeitungsnummer: 10021398.
