Kıyafet Sepeti verzögert Rückzahlung trotz positiver Entscheidung des Verbraucherschlichtungsausschusses
Am 07.10.2024 habe ich bei Kıyafet Sepeti eine Bestellung im Wert von 27.716 ₺ aufgegeben, die ich am Abend des 10.10.2024 erhalten habe. Bereits am 11.10.2024 habe ich die vollständige Rücksendung bei der zuständigen Versandstelle abgegeben. Ein Artikel war jedoch von Anfang an nicht im Paket enthalten – dessen Rückerstattung wurde erst Monate später und nur auf hartnäckiges Drängen meinerseits durchgeführt.
Heute ist der 10.02.2025 und ich war gezwungen, mich an den Verbraucherschlichtungsausschuss zu wenden. Dieser hat am 17.12.2024 zu meinen Gunsten entschieden. Trotzdem reagiert Kıyafet Sepeti nicht entsprechend. Stattdessen wird mit Aussagen wie „die Frist beträgt 15 Werktage“ oder „es wurde an das Abrechnungszentrum weitergeleitet“ Zeit geschunden – völlig entgegen den gesetzlichen Vorschriften.
Bis heute wurde keine Zahlung geleistet. Es wird nur vertröstet, auf Nachrichten wird nicht reagiert, Anrufe bleiben unbeantwortet. Der letzte verbleibende Schritt ist nun die Einleitung eines Vollstreckungsverfahrens.
