Vor über zwei Wochen schenkte mir mein Freund ein neues Notebook. Ich konnte es kaum erwarten, endlich mit dem neuen Gerät arbeiten zu können. Der Versand sollte von Hellmann übernommen werden, einem Unternehmen, von dem ich bis dato nichts gehört hatte. Die ersten Tage vergingen ohne Probleme. Doch dann kam die Ernüchterung: Das Paket verspätete sich. Ich wartete geduldig, doch die Tage wurden zu Wochen, und mein Notebook war immer noch nicht da. Verzweifelt wandte ich mich an den Kundenservice von Hellmann. In der Hoffnung, endlich eine Antwort zu erhalten, wählte ich die Hotline-Nummer. Doch anstatt mir zu helfen, wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten verwiesen. Warteschleifen, besetzte Leitungen und unfreundliche Mitarbeiter machten die Situation noch schlimmer. Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen, und ich habe immer noch kein Lebenszeichen von meinem Paket erhalten. Meine Wut und Enttäuschung sind groß. Ich fühle mich hilflos und im Stich gelassen. Der Kundenservice von Hellmann ist eine absolute Katastrophe!
Heute erlebte ich die absolute Servicewüste mit Hellmann Logistic. Ohne jegliche Voranmeldung stand der Fahrer unangekündigt vor meiner Tür, um ein Paket zuzustellen. Natürlich war niemand zu Hause, da ja noch kein Liefertermin vereinbart worden war. Statt freundlich zu reagieren, präsentierte sich ...
Am 02 April 2024 erwartete ich eine Lieferung von Hellmann. Der angekündigte Lieferzeitraum war zwischen 9 und 13 Uhr. Voller Vorfreude wartete ich, doch die Zeit verstrich, ohne dass ein Paketbote in Sicht kam. Verwundert und besorgt versuchte ich, die Sendungsverfolgung zu nutzen. Doch zu meinem E...
In den letzten zwei Wochen erlebte ich eine unfassbare Odyssee mit Kühne+Nagel bei der Zustellung meines neuen Laptops. Mehrmals erhielt ich E-Mails mit Zustellungsterminen, die sich jedoch allesamt als falsch herausstellten. Die Sendungsverfolgung wechselte ständig zwischen "Wird vorbereitet" und "...
Mehrmals erhielt ich E-Mails mit Zustellungsterminen, die sich jedoch allesamt als falsch herausstellten. Die Sendungsverfolgung wechselte ständig zwischen ""Wird vorbereitet"" und ""Wird zur Zustellung zur richtigen Zeit geplant"". Fast 14 Tage lang wartete ich vergeblich auf die Lieferung, an mehr...
Ich habe leider die Erfahrung machen müssen, dass DSV den Gipfel der Unprofessionalität unter den Speditionsunternehmen darstellt. Zunächst wird einem ein Lieferfenster von acht Stunden aufgebrummt, was bedeutet, dass man den ganzen Tag Zuhause warten muss, um auf die Lieferung zu warten. In meinem ...
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