In den letzten zwei Wochen erlebte ich eine unfassbare Odyssee mit Kühne+Nagel bei der Zustellung meines neuen Laptops. Mehrmals erhielt ich E-Mails mit Zustellungsterminen, die sich jedoch allesamt als falsch herausstellten. Die Sendungsverfolgung wechselte ständig zwischen "Wird vorbereitet" und "Wird zur Zustellung zur richtigen Zeit geplant". Fast 14 Tage lang wartete ich vergeblich auf die Lieferung, an mehreren Tagen sogar stundenlang am Fenster, um den Kurier nicht zu verpassen. Doch niemand kam! Nach einem frustrierten Anruf bei der Hotline erhielt ich die schockierende Information, dass mein Laptop noch gar nicht im LKW war, sondern die ganze Zeit im Lager lag. Man versicherte mir jedoch, dass die Lieferung am nächsten Tag "100%ig" erfolgen würde.
Mehrmals erhielt ich E-Mails mit Zustellungsterminen, die sich jedoch allesamt als falsch herausstellten. Die Sendungsverfolgung wechselte ständig zwischen ""Wird vorbereitet"" und ""Wird zur Zustellung zur richtigen Zeit geplant"". Fast 14 Tage lang wartete ich vergeblich auf die Lieferung, an mehr...
Die Kühne+Nagel Zustellung wurde dreimal verschoben, ohne dass ich im Voraus darüber informiert wurde. Jedes Mal nahm ich mir extra Zeit, um die Sendung in Empfang zu nehmen, wartete vergeblich und musste meine Pläne umplanen. Am Telefon versicherte man mir am Tag der vermeintlichen Lieferung, dass ...
Ich habe kürzlich einen Crosstrainer bei einem Online-Händler bestellt. Etwa eine Woche später teilte mir der Online-Verkäufer per E-Mail mit, dass das Gerät zur Auslieferung bereit sei und dass sich die Spedition von Kühne Nagel mit mir in Verbindung setzen werde, um einen Termin zu vereinbaren. Am...
Vor über zwei Wochen schenkte mir mein Freund ein neues Notebook. Ich konnte es kaum erwarten, endlich mit dem neuen Gerät arbeiten zu können. Der Versand sollte von Hellmann übernommen werden, einem Unternehmen, von dem ich bis dato nichts gehört hatte. Die ersten Tage vergingen ohne Probleme. Doch...
Heute erlebte ich die absolute Servicewüste mit Hellmann Logistic. Ohne jegliche Voranmeldung stand der Fahrer unangekündigt vor meiner Tür, um ein Paket zuzustellen. Natürlich war niemand zu Hause, da ja noch kein Liefertermin vereinbart worden war. Statt freundlich zu reagieren, präsentierte sich ...
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