Kühne+Nagel unzuverlässige Zustellung und stundenlanges Warten
In den letzten zwei Wochen erlebte ich eine unfassbare Odyssee mit Kühne+Nagel bei der Zustellung meines neuen Laptops. Mehrmals erhielt ich E-Mails mit Zustellungsterminen, die sich jedoch allesamt als falsch herausstellten. Die Sendungsverfolgung wechselte ständig zwischen "Wird vorbereitet" und "Wird zur Zustellung zur richtigen Zeit geplant". Fast 14 Tage lang wartete ich vergeblich auf die Lieferung, an mehreren Tagen sogar stundenlang am Fenster, um den Kurier nicht zu verpassen. Doch niemand kam! Nach einem frustrierten Anruf bei der Hotline erhielt ich die schockierende Information, dass mein Laptop noch gar nicht im LKW war, sondern die ganze Zeit im Lager lag. Man versicherte mir jedoch, dass die Lieferung am nächsten Tag "100%ig" erfolgen würde.
