Litfad verkauft angeblich wetterfeste Outdoor-Lampe die beim ersten Regen kaputtgeht
Man stellt sich seinen Garten schön vor, bestellt bewusst eine Outdoor-Lampe für den Außenbereich und verlässt sich darauf, dass „wetterfest“ auch wirklich wetterfest bedeutet – genau das habe ich bei Litfad getan, als ich am 17. Mai 2025 eine Gartenlampe für 149,00 € bestellt habe. Nach der Montage war ich zunächst zufrieden, bis es ein paar Tage später ganz normal geregnet hat und die Lampe danach komplett ausgefallen ist. Beim Öffnen war sofort klar, was passiert war: Wasser ist eingedrungen, die Elektronik war praktisch tot. Und das bei einem Produkt, das ausdrücklich für den Außenbereich beworben wird. Entsprechend verärgert habe ich den Support kontaktiert, Fotos geschickt und den Schaden dokumentiert. Die Antwort kam erst nach mehreren Tagen und war ernüchternd: Man schlug mir einen Austausch vor, allerdings sollte ich sowohl den Rückversand als auch den Versand der neuen Lampe selbst bezahlen. Ganz ehrlich, das empfinde ich als Frechheit. Ich habe kein falsches Produkt bestellt, nichts unsachgemäß montiert, sondern eine Lampe bekommen, die ihren grundlegenden Zweck nicht erfüllt. Für diesen Preis erwarte ich bei einem klaren Produktfehler zumindest Kulanz, statt die Verantwortung komplett auf den Kunden abzuwälzen. Statt Unterstützung fühlte ich mich hingehalten und allein gelassen, während ich nun mit einer defekten Lampe im Garten dastehe. Ich will, dass Litfad die defekte Outdoor-Lampe kostenfrei zurücknimmt und mir entweder ein funktionierendes, wirklich wetterfestes Ersatzprodukt liefert oder den Kaufpreis vollständig erstattet.
