Hellmann Logistic unangekündigte Lieferung, frecher Fahrer
Heute erlebte ich die absolute Servicewüste mit Hellmann Logistic. Ohne jegliche Voranmeldung stand der Fahrer unangekündigt vor meiner Tür, um ein Paket zuzustellen. Natürlich war niemand zu Hause, da ja noch kein Liefertermin vereinbart worden war. Statt freundlich zu reagieren, präsentierte sich der Fahrer frech und unverschämt. Jegliche Hilfsbereitschaft bezüglich einer zweiten Zustellung Fehlanzeige! Enttäuscht wandte ich mich an die Spedition, in der Hoffnung auf eine Lösung. Doch dort stieß ich auf Ignoranz und Ablehnung jeglicher Verantwortung. Man verwies mich an den Subunternehmer, der die Ware transportiert hatte. Zu allem Überfluss war die Palette übelst zugerichtet und der Karton zerfleddert. Glücklicherweise blieb die Ware selbst unversehrt. Dennoch bin ich fassungslos über die mangelnde Professionalität und den unverschämten Umgang mit Kunden.
