Heute erlebte ich die absolute Servicewüste mit Hellmann Logistic. Ohne jegliche Voranmeldung stand der Fahrer unangekündigt vor meiner Tür, um ein Paket zuzustellen. Natürlich war niemand zu Hause, da ja noch kein Liefertermin vereinbart worden war. Statt freundlich zu reagieren, präsentierte sich der Fahrer frech und unverschämt. Jegliche Hilfsbereitschaft bezüglich einer zweiten Zustellung Fehlanzeige! Enttäuscht wandte ich mich an die Spedition, in der Hoffnung auf eine Lösung. Doch dort stieß ich auf Ignoranz und Ablehnung jeglicher Verantwortung. Man verwies mich an den Subunternehmer, der die Ware transportiert hatte. Zu allem Überfluss war die Palette übelst zugerichtet und der Karton zerfleddert. Glücklicherweise blieb die Ware selbst unversehrt. Dennoch bin ich fassungslos über die mangelnde Professionalität und den unverschämten Umgang mit Kunden.
Vor über zwei Wochen schenkte mir mein Freund ein neues Notebook. Ich konnte es kaum erwarten, endlich mit dem neuen Gerät arbeiten zu können. Der Versand sollte von Hellmann übernommen werden, einem Unternehmen, von dem ich bis dato nichts gehört hatte. Die ersten Tage vergingen ohne Probleme. Doch...
Am 02 April 2024 erwartete ich eine Lieferung von Hellmann. Der angekündigte Lieferzeitraum war zwischen 9 und 13 Uhr. Voller Vorfreude wartete ich, doch die Zeit verstrich, ohne dass ein Paketbote in Sicht kam. Verwundert und besorgt versuchte ich, die Sendungsverfolgung zu nutzen. Doch zu meinem E...
Anstatt mit der gebotenen Freundlichkeit und Kundenorientierung zu agieren, präsentierte sich der Fahrer von Dachser von Beginn an in einem desolaten Zustand: schlecht gelaunt, unmotiviert und mit einer abweisenden Haltung, die jeglichen Servicegedanken vermissen ließ. Als ich ihm höflich erklärte, ...
In dieser Sache bin ich maßlos enttäuscht von DSV. Es wurde weder ein Termin für die Paketzustellung mit mir abgestimmt, noch wurde auf meine Bitte hin ein konkreter Zeitpunkt genannt. Stattdessen wurde das Paket einfach ohne Ankündigung bei meinem Nachbarn abgegeben. Als jemand, der Erfahrung in de...
Die Kühne+Nagel Zustellung wurde dreimal verschoben, ohne dass ich im Voraus darüber informiert wurde. Jedes Mal nahm ich mir extra Zeit, um die Sendung in Empfang zu nehmen, wartete vergeblich und musste meine Pläne umplanen. Am Telefon versicherte man mir am Tag der vermeintlichen Lieferung, dass ...
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