Kürzlich habe ich eine kleine Schultertasche im Guess Store in Korupark gekauft. Aufgeregt habe ich sie an meinen Arm gehängt, sie gründlich überprüft und mich zum Kauf entschieden. Jedoch wandelte sich meine Begeisterung nur zwei Tage später in Enttäuschung, als ich bei normaler Benutzung einen lockeren Faden unter dem Reißverschluss auf der Rückseite entdeckte. Das hätte nicht passieren dürfen.
Als ich zurück in den Laden ging, erklärte ich die Situation und bat um einen Umtausch. Zu meiner Überraschung bestanden sie darauf, die Tasche zur Inspektion zu senden, und behaupteten, ich hätte sie benutzt. Nachdem ich dem Prozess zugestimmt hatte, erhielt ich drei Tage später einen Anruf: "Ihre Tasche wurde repariert; Sie können sie abholen."
Moment mal! Ich habe niemals Reparaturen autorisiert, und warum sollte ich eine "reparierte" Tasche für ein Problem akzeptieren, das nicht mein Verschulden war? Die Antwort des Ladens war vage und besagte, dass unklar sei, wessen Schuld es war, und dass die Reparatur die beste Lösung sei. Das ist inakzeptabel! Ist das der Weg, wie Guess zu seinen Produkten steht?
Ich habe eine Guess-Handtasche gekauft und war wirklich enttäuscht, als sie nach nur 8 Monaten komplett durcheinander war. Als ich sie in den Laden brachte, haben sie sie überprüft und bestätigt, dass ein Defekt vorliegt. Sie gaben mir sogar die Unterlagen für den Umtausch, aber da ich das Dokument ...
Guess und die absurde Umtauschpolitik. Wegen Abnutzungen an meiner zuvor gekauften Guess-Damenhandtasche habe ich diese zur Überprüfung am 05.10.2024 in der Guess-Filiale im Marmara Forum abgegeben. Am 11.10.2024 wurde mir mitgeteilt, dass die Prüfung abgeschlossen sei (26071) und der Umtausch geneh...
Ich habe im Juni in der Guess-Filiale im Istanbul Oasis AVM eine Tasche gekauft, und nach nicht einmal 4 Monaten zeigen sich bereits Abnutzungen und Ablösungen des Leders auf der Rückseite. Selbst bei günstigeren Marken würde man bei so kurzer Nutzungsdauer nicht mit solchen Schäden rechnen. Da ich ...
Ich habe ein Produkt in der Guess-Filiale gekauft und wollte es, ohne es jemals getragen zu haben, waschen. Obwohl ich es gemäß der Waschanleitung gewaschen habe, sind die glänzenden Stellen komplett verblasst, und das T-Shirt ist ruiniert. Da ich außerhalb der Stadt wohne, habe ich angerufen, aber ...
Ich habe eine Guess-Tasche gekauft, und nach einem Jahr begann sie an den Rändern auseinanderzufallen. Ich schickte sie zur Reparatur und sie sagten, es sei in Ordnung, sie zurückzubringen. Letztes Jahr habe ich die Tasche für ₺2000 gekauft, aber sie hat ursprünglich etwa ₺3500 gekostet. Im Grunde g...
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