Guess und die absurde Umtauschpolitik. Wegen Abnutzungen an meiner zuvor gekauften Guess-Damenhandtasche habe ich diese zur Überprüfung am 05.10.2024 in der Guess-Filiale im Marmara Forum abgegeben. Am 11.10.2024 wurde mir mitgeteilt, dass die Prüfung abgeschlossen sei (26071) und der Umtausch genehmigt wurde. Nach einer 48-minütigen Fahrt durch den Istanbuler Verkehr kam ich zur Filiale, nur um zu erfahren, dass ein direkter Umtausch aufgrund des fehlenden gleichen Modells nicht möglich sei. Es wurde mir mitgeteilt, dass keine Reparatur oder Instandsetzung angeboten wird, jedoch könnte ich bei einem anderen Produkt den Betrag angerechnet bekommen, den ich am 15.01.2023 für die Tasche gezahlt habe. Dies bedeutet allerdings, dass ich die Differenz zahlen müsste, und da eine ähnliche Tasche mittlerweile rund 6000 ₺ kostet, wäre ich gezwungen, 4000 ₺ extra zu zahlen. Dass der damals gezahlte Betrag von ca. 2000 ₺ heute noch im gleichen Wert akzeptiert wird, erscheint mir wenig kundenfreundlich. Ich erklärte, dass ich exakt den gleichen Artikel und kein anderes Produkt möchte, doch dies wurde einfach abgelehnt. Ist es wirklich ein Umtausch eines mangelhaften oder fehlerhaften Produkts, wenn man dem Kunden noch einmal eine erhebliche Summe abverlangt? Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und mein Anliegen auf internationalen Plattformen veröffentlichen, um auf diese kundenunfreundliche Praxis aufmerksam zu machen.
Ich habe im Juni in der Guess-Filiale im Istanbul Oasis AVM eine Tasche gekauft, und nach nicht einmal 4 Monaten zeigen sich bereits Abnutzungen und Ablösungen des Leders auf der Rückseite. Selbst bei günstigeren Marken würde man bei so kurzer Nutzungsdauer nicht mit solchen Schäden rechnen. Da ich ...
Ich habe eine Guess-Tasche gekauft, und nach einem Jahr begann sie an den Rändern auseinanderzufallen. Ich schickte sie zur Reparatur und sie sagten, es sei in Ordnung, sie zurückzubringen. Letztes Jahr habe ich die Tasche für ₺2000 gekauft, aber sie hat ursprünglich etwa ₺3500 gekostet. Im Grunde g...
Kürzlich habe ich eine kleine Schultertasche im Guess Store in Korupark gekauft. Aufgeregt habe ich sie an meinen Arm gehängt, sie gründlich überprüft und mich zum Kauf entschieden. Jedoch wandelte sich meine Begeisterung nur zwei Tage später in Enttäuschung, als ich bei normaler Benutzung einen loc...
Ich habe am 22. November 2023 eine Tasche im Oasis Guess Geschäft gekauft. Doch nachdem ich sie nur zweimal benutzt hatte, ist der Riemen auf der rechten Seite abgerissen. Am 13. November 2023 ging ich in den Laden, und die Geschäftsleiterin, eine Frau, bestand darauf, das Produkt zu überprüfen. Ich...
Ich habe eine Guess-Handtasche gekauft und war wirklich enttäuscht, als sie nach nur 8 Monaten komplett durcheinander war. Als ich sie in den Laden brachte, haben sie sie überprüft und bestätigt, dass ein Defekt vorliegt. Sie gaben mir sogar die Unterlagen für den Umtausch, aber da ich das Dokument ...
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