Guess T-Shirt Farbe verblasst nach erster Wäsche keine Rückerstattung trotz Mangel

Ich habe ein Produkt in der Guess-Filiale gekauft und wollte es, ohne es jemals getragen zu haben, waschen. Obwohl ich es gemäß der Waschanleitung gewaschen habe, sind die glänzenden Stellen komplett verblasst, und das T-Shirt ist ruiniert. Da ich außerhalb der Stadt wohne, habe ich angerufen, aber mir wurde gesagt, dass ich persönlich vorbeikommen und eine Beschwerde einreichen müsse. Während einer Reise habe ich es meinem Mann mitgegeben. Er brachte es in die Filiale, und man sagte ihm, dass es innerhalb von 14 Tagen geprüft und eine Rückmeldung gegeben werde. Doch nach nicht einmal 2 Tagen kam bereits die Nachricht, dass die Beschwerde abgelehnt wurde und ich das Produkt abholen könne. Das lässt vermuten, dass die Überprüfung nicht sorgfältig durchgeführt wurde, und es entsteht der Eindruck, dass man mich einfach schnell abfertigen wollte. Wie kann eine so große Marke sich weigern, Verantwortung für ein mangelhaftes Produkt zu übernehmen? Wann und wie haben sie das überprüft? Wie kann das sein? Eine große Marke steht nicht einmal hinter einem einzigen T-Shirt. Selbst auf dem Markt verblassen Produkte nicht bei 30-Grad-Wäsche, und wenn doch, nehmen sie sie zurück. Wie kann so etwas bei einer Weltmarke passieren? Traurig! Aber ich werde bis zum Ende kämpfen.