Wie lässt sich die Rufnummer-Mitnahme bei freenet Mobilfunk beantragen?

Die Beantragung der Rufnummer-Mitnahme bei freenet Mobilfunk erfolgt je nach Vertragssituation auf zwei unterschiedlichen Wegen. Soll die Rufnummer regulär zum Vertragsende übertragen werden, kann der Portierungswunsch direkt beim Abschluss des neuen Vertrags angegeben werden. Im freenet-Online-Shop wird dieser Schritt üblicherweise über eine einfache Auswahloption am Ende des Bestellvorgangs erledigt. Anschließend stellt der neue Anbieter automatisch die Portierungsanfrage an den bisherigen Anbieter. Voraussetzung für eine erfolgreiche Übertragung ist, dass alle hinterlegten Kundendaten – darunter Name, Geburtsdatum und Anschrift – bei beiden Anbietern vollständig übereinstimmen.

Wird die Rufnummer bereits während der laufenden Vertragszeit mitgenommen, sind zusätzliche Schritte erforderlich. Zunächst müssen die Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch sein. Danach wird der bisherige Anbieter darüber informiert, dass die Nummer möglichst zeitnah portiert werden soll. Parallel erhält der neue Anbieter eine Mitteilung über den Portierungswunsch. Der alte Anbieter hinterlegt anschließend ein sogenanntes Opt-in, also eine ausdrückliche Portierungserlaubnis. Erst wenn diese aktiviert ist, kann der neue Anbieter die Rufnummer erfolgreich anfordern. Ohne ein zuvor gesetztes Opt-in wird die sofortige Portierung automatisch abgelehnt.

Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.