Freenet-SIM-Karte trotz ausreichendem Guthaben gesperrt

Mir wurde einfach und ohne Vorwarnung meine SIM-Karte gesperrt, obwohl noch genügend Guthaben auf meiner Karte war. Das kann nicht sein, und Freenet sollte meine Karte schnellstmöglich wieder aktivieren. Ich benötige das Handy dringend, da ich im Notfall Hilfe rufen und erreichbar sein muss. Wenn sich diese Praktik herumspricht, werden sie nicht lange am Markt existieren. In dieser Form kann ich diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.