Ortel Mobile SIM Karte plötzlich deaktiviert ohne Grund
Ohne Vorwarnung wurde meine Ortel Mobile SIM-Karte deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ausreichend Guthaben vorhanden war. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Zuerst dachte ich an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ohne Funktion. Der Kundenservice war keine Hilfe. Nach langer Wartezeit wurde mir gesagt, meine Karte sei aus „Sicherheitsgründen“ gesperrt worden – ohne eine genaue Erklärung. Eine schnelle Lösung gab es nicht. Stattdessen sollte ich eine neue SIM-Karte bestellen und erneut für die Aktivierung zahlen. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine Karte ohne Grund gesperrt wird und der Kunde dann auch noch auf den Kosten sitzen bleibt. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln, denn auf so einen unzuverlässigen Service kann ich mich nicht verlassen.
