Trotz mehrfacher Versuche, den Kundensupport von Lycamobile zu erreichen, erhielt ich keinerlei brauchbare Hilfe. Der Anlass war simpel: Mein gebuchter Tarif wurde plötzlich deaktiviert, obwohl genügend Guthaben vorhanden war und keine Änderung meinerseits erfolgte. Ohne Vorwarnung oder Erklärung war die SIM nur noch für Notrufe nutzbar. Weder über die Hotline noch per E-Mail war eine Klärung möglich. Die Warteschleifen enden in Verbindungsabbrüchen, und auf schriftliche Anfragen erhält man automatisierte Antworten ohne Bezug zum eigentlichen Problem. Es entstand der Eindruck, dass der Support nicht existiert oder konsequent vermeidet, echte Hilfe zu leisten. In einer Notsituation nicht erreichbar zu sein, ist inakzeptabel. Ein Mobilfunkanbieter muss im Fall von Störungen erreichbar und reaktionsfähig sein. Bei Lycamobile trifft leider beides nicht zu.
Ich habe vor zwei Monaten eine SIM-Karte von Lycamobile gekauft und einen Prepaid-Tarif für 19,99 € gebucht, der 25 GB Datenvolumen und unbegrenzte Anrufe enthalten sollte. Alles lief zunächst gut, doch plötzlich, ohne Vorwarnung, wurde meine SIM-Karte deaktiviert. Ich konnte weder telefonieren noch...
Ich habe vor einigen Wochen eine Lyca mobile SIM-Karte gekauft und mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um den "All Net Flat" Tarif für 9,99 € zu buchen. Doch zu meiner Überraschung war mein Guthaben innerhalb weniger Tage fast vollständig verschwunden, ohne dass ich kostenpflichtige Dienste genutzt h...
Vor einem Jahr kaufte ich eine SIM-Karte von Lycamobile. Doch die Freude währte nur kurz, denn die SIM-Karte wurde nie freigeschaltet. Was folgte, war ein Jahr voller Odyssee durch den Kundenservice des Anbieters, unzählige Telefonate und E-Mails, leere Versprechungen und zerplatzte Hoffnungen. Bis ...
Ohne jede Vorwarnung wurde meine aktive SIM Karte bei Lebara plötzlich deaktiviert. Das Handy zeigte „kein Netz“ an, obwohl der Tarif noch über zwei Wochen laufen sollte und ausreichend Guthaben vorhanden war. Ein Tausch in ein anderes Gerät brachte keinen Erfolg – die SIM blieb vollständig ohne Fun...
Der Versuch, meine Tarifoptionen bequem über die Lycamobile App zu verwalten, war von Anfang an frustrierend. Die Anwendung stürzt regelmäßig ab, lädt Seiten nur sehr langsam oder zeigt falsche Informationen zum aktuellen Guthaben und Datenverbrauch an. An manchen Tagen war überhaupt kein Login mögl...
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