Fonic Sim Karte plötzlich deaktiviert ohne Grund
Seit mehreren Jahren nutze ich eine Prepaid-Karte von Fonic und war bisher zufrieden. Doch vor kurzem wurde meine SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte weder Anrufe tätigen noch SMS empfangen. Mein Guthaben war noch ausreichend vorhanden, und die letzte Nutzung lag nur wenige Tage zurück. Ich kontaktierte den Kundenservice und wurde nach langer Wartezeit mit einem Mitarbeiter verbunden. Dieser konnte mir keinen konkreten Grund nennen und meinte nur, dass eine Reaktivierung nicht möglich sei. Angeblich sei meine Nummer wegen Inaktivität gesperrt worden, was überhaupt nicht stimmen kann, da ich die Karte regelmäßig genutzt habe. Besonders ärgerlich ist, dass ich diese Nummer für wichtige Bankgeschäfte und Online-Dienste verwende. Ohne Zugriff auf SMS-TANs war ich komplett handlungsunfähig. Mir wurde angeboten, eine neue SIM-Karte mit einer anderen Nummer zu bestellen, was für mich aber keine Lösung ist. Ich bin sehr enttäuscht von diesem unprofessionellen Vorgehen und werde mich wohl nach einem anderen Anbieter umsehen müssen.
