Ford Assistance im Ausland sucht und findet Gründe für die Verweigerung der Hilfeleistung

Als der Reifen meines 2017 in Deutschland gekauften Ford EcoSport in Ungarn platzte, rief ich den Ford Assistance Service im Ausland an. Da mein Auto derzeit in Ungarn zugelassen ist, wurde ich auf Ford Assistance Ungarn verwiesen, wo jedoch nur Ungarisch gesprochen wurde, was die Kommunikation erschwerte. Der Mitarbeiter entschuldigte sich, weigerte sich jedoch, meine Anfrage über die Kanäle von Ford Deutschland zu stellen. Dies führte zu großer Enttäuschung meinerseits. Die Ford Assistance Mitarbeiter machten es sich zu einfach. Obwohl im Wartungsbuch nicht festgehalten ist, dass der Zuschuss nur für in Deutschland zugelassene Fahrzeuge gilt, verweigerten sie dennoch die Hilfe. Es wäre einfach gewesen, meine Informationen per E-Mail an Kollegen in Ungarn weiterzuleiten und sie gegebenenfalls maschinell zu übersetzen. Die von Ford vorgebrachte Reklamation wurde unzureichend beantwortet und dann an den ADAC weitergeleitet, ohne Berücksichtigung unserer Anfrage. Zusammenfassend sucht und findet Ford Assistance eher Gründe, Hilfe abzulehnen, anstatt wirklich zu helfen.