Die geplante Urlaubsreise musste aufgrund eines Motorschadens am Ford Transit abgesagt werden. Wir hatten das Wohnmobil auf Basis des Ford Transit für 4000 gefahren, ohne bisherige Motorprobleme, aber plötzlich trat ein Motorschaden während der Garantiezeit auf. Sehr geehrte Firma Ford, es ist unakzeptabel, dass ein Motor mit weniger als 6000 km plötzlich ausfällt, ohne Warnzeichen zu zeigen. Obwohl wir noch Garantie haben, ersetzt sie weder unseren geplanten Urlaub nach der Pandemie und dem Reisestopp noch unser Fahrzeug. Leider erweckt die Werkstatt, in die das Fahrzeug geschleppt wurde, kein Vertrauen, da ich nicht weiß, wonach ich suchen soll und widersprüchliche Aussagen höre. Es kann nicht sein, dass ein fast 70.000 Euro teures Fahrzeug innerhalb eines Jahres unbrauchbar wird. Der Ford-Service kümmert sich nicht um unsere Anliegen und unterstützt stattdessen die Werkstatt. Die Frage, wer für unseren Urlaub aufkommt oder ob das Auto auf eigene Kosten in eine große Ford-Werkstatt gebracht wird, wird ignoriert. Warum reagiert Ford nicht auf Beschwerden? Seit über einer Woche werden wir täglich damit vertröstet, dass das Auto bald wieder funktionieren wird, aber wir glauben nicht, dass es diesen Monat passiert. Bitte fokussieren Sie sich mehr auf den Kundendienst und lassen Sie Kunden wie uns nicht im Stich. Wir werden immer Ihre Kunden sein, denken Sie daran.
Im Jahr 2022 kaufte ich einen nagelneuen Ford Focus mit allen gewünschten Extras, doch der Spaß war schnell vorbei. Bereits nach 1432 km stellte der Motor plötzlich ab, obwohl ich ganz normal gefahren bin und keine Fehlermeldung angezeigt wurde. Dieser Vorfall wiederholte sich noch einmal. Zunächst ...
Wir haben einen Mercedes gekauft, von dem wir überzeugt waren, dass er aufgrund seiner deutschen Qualität und des guten Services eine gute Wahl ist, doch wurden wir sehr enttäuscht. Mein 2017er Modell C200, das serviciert und mit einer guten Garantie versehen ist, hatte bei 130.000 km einen Turbo-Fe...
Ich habe meinen Ford EcoSport aus dem Jahr 2020 vor zwei Wochen zur Inspektion in die Werkstatt gebracht. Auf dem Servicenachweis hatte ich einen Batteriewechsel beantragt, aber die Werkstatt sagte mir, dass ein Austausch der Batterie nicht notwendig sei. Heute habe ich das Fahrzeug erneut in die We...
Am 15.03.2024 kaufte ich ein neues Fahrzeug der Marke C4X. Bereits im ersten Monat trat ein unbekannter Fehler auf. Die Warnung lautete lediglich "Bringen Sie Ihr Fahrzeug zum Service". Ich brachte das Fahrzeug in die Werkstatt, wo mir gesagt wurde: "Wir haben es zurückgesetzt, es ist behoben." Spät...
Am 09. Juli 2024 kaufte ich bei Toyota Sandıkçı ein neues Toyota Proace City für 1.375.000 TL. Am 07. August trat ein Fehler auf. Danach gab es erneut Probleme am 11. August, 12. August, 16. August, 17. August und 25. August. Ich rief jedes Mal den Service. Am 26. August 2024 brachte ich das Auto in...
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