Mercedes C200 Turbo-Fehler bei 130.000 km, Garantieabdeckung verweigert
Wir haben einen Mercedes gekauft, von dem wir überzeugt waren, dass er aufgrund seiner deutschen Qualität und des guten Services eine gute Wahl ist, doch wurden wir sehr enttäuscht. Mein 2017er Modell C200, das serviciert und mit einer guten Garantie versehen ist, hatte bei 130.000 km einen Turbo-Fehler. Das Auto ließ uns mitten auf der Autobahn stehen, und wir waren mit unseren Kindern in einer peinlichen Situation. Der Schock war groß, als wir in einer Notsituation Hilfe benötigten und unser Auto nicht funktionierte. Als ich den Service kontaktierte, wurde mir gesagt, dass Mercedes aufgrund der Servicehistorie die Kosten für das Ersatzteil übernehmen würde und ich nur für die Arbeitskosten zahlen müsste. Wir hatten die Hoffnung, dass die Garantie greift, aber als wir das Auto mit einem Abschleppwagen zum Service brachten, hat Mercedes sich geweigert, das Teil über die Garantie abzudecken. Der Service gab mir einen Kostenvoranschlag von etwa 100.000 ₺ für den Austausch, was mich sehr überraschte und enttäuschte. Es ist unverständlich, dass wir für einen solchen Defekt, der offensichtlich nicht von uns verursacht wurde, so hohe Kosten tragen sollen. Soll ich nun darüber traurig sein, dass wir mit unserem vertrauensvoll gekauften Mercedes stehen geblieben sind, oder darüber, dass eine weltbekannte Marke nicht hinter ihren Fahrzeugen steht? Zudem habe ich gerade erfahren, dass dies ein chronisches Problem ist. Ich empfehle jedem, nach Ablauf der Garantie keine Wartung mehr im Service durchführen zu lassen, da es keinen Nutzen hat und wir nur unnötig Geld ausgeben. Ich fordere von Mercedes, dass die Kosten für die Reparatur meines Fahrzeugs über die Garantie übernommen werden, wie es sich gehört.
