Airbnb bucht dreimal Geld ab, ohne eine Reservierung zu erstellen

Am 9. Juni 2026 gegen 10:00 Uhr wollte ich über Airbnb eine Unterkunft buchen. Während ich meine Kreditkartendaten eingab, wurde dreimal hintereinander Geld von meinem Konto abgebucht. Insgesamt handelte es sich um etwa 3 €. Trotzdem wurde keine Reservierung erstellt, und ich erhielt auch keine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Sobald ich den Vorfall bemerkte, rief ich bei der Yapı Kredi Bank an und ließ meine Karte sofort sperren, um weitere Abbuchungen zu verhindern. Da die Karte gesperrt wurde, kann ich die Referenznummern der Transaktionen derzeit nicht einsehen. Dieser Vorfall hat mich sowohl aus Sicherheitsgründen als auch im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit erheblich verärgert.

Ich wollte Airbnb kontaktieren, um die Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Betrags zu verlangen. Allerdings konnte ich keinen zuständigen Ansprechpartner erreichen und auch keinen klaren Kommunikationsweg finden. Daher fordere ich die vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags sowie geeignete Maßnahmen, damit andere Kunden nicht ebenfalls von solchen Problemen betroffen werden.