Ich nutze seit mehreren Monaten eine Prepaid-Karte von Fonic und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit mein Smart-Tarif für 14,99 € automatisch verlängert wird. Doch letzten Monat wurde mein Tarif nicht verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf meinem Konto hatte. Stattdessen bekam ich eine SMS, dass mein Tarif nicht aktiviert werden konnte, weil angeblich nicht genügend Guthaben vorhanden sei. Daraufhin überprüfte ich mein Konto und stellte fest, dass die 14,99 € noch vollständig vorhanden waren. Trotzdem wurde mir der Tarif nicht gewährt, und ich musste plötzlich pro Minute und pro MB zahlen, was mein Guthaben innerhalb kürzester Zeit aufbrauchte. Ein Anruf beim Kundenservice brachte keine Lösung – mir wurde nur gesagt, dass ich mein Guthaben erneut aufladen solle, um den Tarif wieder zu aktivieren. Eine Erstattung für das bereits gezahlte Guthaben erhielt ich nicht. Das ist für mich völlig unverständlich und wirkt fast wie eine Masche, um Kunden zum erneuten Aufladen zu zwingen. Sollte das Problem erneut auftreten, werde ich definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln.
Ich habe mich für einen Prepaid-Tarif von Fonic entschieden, weil mir die Flexibilität und die fairen Preise zugesagt haben. Doch meine Erfahrung mit der Abrechnung war alles andere als zufriedenstellend. Ich habe am 1. des Monats mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um meinen Smart-Tarif mit 7 GB für...
Ich nutze seit einiger Zeit eine Prepaid-Karte von Fonic und habe sie bisher regelmäßig aufgeladen. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mein Guthaben plötzlich verschwunden war, obwohl ich es erst wenige Tage zuvor mit 30 € aufgeladen hatte. Ich hatte keinen kostenpflichtigen Dienst genutzt...
Ich habe mich für eine Prepaid-Karte von Fonic entschieden, weil ich volle Kostenkontrolle haben wollte. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mir plötzlich mehrere Euro vom Guthaben abgezogen wurden, ohne dass ich eine kostenpflichtige Leistung genutzt habe. Mein Tarif für 14,99 € wurde bere...
Ich nutze den Smart S Tarif für 8,99 Euro und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit die Verlängerung problemlos erfolgt. Doch mehrmals wurde mein Tarif nicht automatisch verlängert, obwohl genug Guthaben auf meinem Konto war. Stattdessen wurde ich plötzlich auf den teuren Basistarif umgest...
Um meinen Smart M Tarif für 14,95 € zu verlängern, habe ich mein Guthaben rechtzeitig aufgeladen. Doch anstatt die Verlängerung automatisch durchzuführen, wurde mein Tarif deaktiviert, und ich konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Beim Anruf beim Kundenservice wurde ich nur hingehalten...
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