Ich nutze seit einiger Zeit eine Prepaid-Karte von Fonic und habe sie bisher regelmäßig aufgeladen. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mein Guthaben plötzlich verschwunden war, obwohl ich es erst wenige Tage zuvor mit 30 € aufgeladen hatte. Ich hatte keinen kostenpflichtigen Dienst genutzt, keine Sondernummern angerufen und mein monatlicher Tarif für 14,99 € war bereits abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir nach langer Wartezeit nur mitgeteilt, dass sie keinen Fehler feststellen könnten. Angeblich wurde das Guthaben für „genutzte Dienste“ verbraucht, aber eine genaue Aufschlüsselung konnte mir niemand geben. Ich habe mein Telefonverhalten überprüft und mir ist nichts Ungewöhnliches aufgefallen. Trotzdem wurde mir keine Erstattung angeboten. Es ist frustrierend, dass Guthaben einfach verschwindet und der Anbieter keine klare Erklärung liefern kann. So etwas darf bei einem seriösen Unternehmen nicht passieren. Sollte sich das Problem nicht klären lassen, werde ich wohl gezwungen sein, Fonic den Rücken zu kehren und zu einem zuverlässigeren Anbieter zu wechseln.
Ich habe mich für eine Prepaid-Karte von Fonic entschieden, weil ich volle Kostenkontrolle haben wollte. Doch vor kurzem musste ich feststellen, dass mir plötzlich mehrere Euro vom Guthaben abgezogen wurden, ohne dass ich eine kostenpflichtige Leistung genutzt habe. Mein Tarif für 14,99 € wurde bere...
Ich nutze seit mehreren Monaten eine Prepaid-Karte von Fonic und lade mein Guthaben immer rechtzeitig auf, damit mein Smart-Tarif für 14,99 € automatisch verlängert wird. Doch letzten Monat wurde mein Tarif nicht verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf meinem Konto hatte. Stattdessen bekam ich ein...
Ich habe mich für einen Prepaid-Tarif von Fonic entschieden, weil mir die Flexibilität und die fairen Preise zugesagt haben. Doch meine Erfahrung mit der Abrechnung war alles andere als zufriedenstellend. Ich habe am 1. des Monats mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um meinen Smart-Tarif mit 7 GB für...
Seit mehreren Jahren nutze ich eine Prepaid-Karte von Fonic und war bisher zufrieden. Doch vor kurzem wurde meine SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte weder Anrufe tätigen noch SMS empfangen. Mein Guthaben war noch ausreichend vorhanden, und die letzte Nutzung lag nur wenige T...
Ohne eine Erklärung oder Benachrichtigung ist mein Guthaben bei NORMA Connect plötzlich verschwunden. Vor wenigen Tagen hatte ich noch über 15 Euro auf meinem Prepaid-Konto, doch als ich meinen Tarif verlängern wollte, war mein Guthaben fast komplett aufgebraucht. Ein Blick in die Verbrauchsübersich...
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