eDreams bucht 89€ für Prime ohne Zustimmung ab, Ticketstorno unmöglich!

Ich bin mehr als enttäuscht von eDreams! Über die Plattform habe ich ein Flugticket mit der Buchungsnummer 16905981844 und dem PNR 1A4Q9R gekauft – und jetzt ist einfach nichts mehr möglich. Mein Hinflug ist verfallen, weil ich keine Möglichkeit hatte, das Ticket rechtzeitig zu stornieren. Kein Kundenservice, niemand erreichbar, keine Rückmeldung – einfach gar nichts! Als wäre das nicht schon schlimm genug, wurde mir ohne meine Zustimmung auch noch eine sogenannte Prime-Mitgliedschaft untergeschoben und direkt 89€ von meinem Konto abgebucht. Das ist absolut inakzeptabel! Ich habe nichts davon gewusst und nichts bestätigt. Ich verlange eine sofortige Rückerstattung für diese ungewollte Mitgliedschaft und erwarte, dass mein Flugticket endlich storniert wird. eDreams, das ist kein Kundenservice – das ist eine Frechheit! Ich fordere euch auf, dieses Problem umgehend zu lösen!